问答题刘先生和张女士等12人与某旅行社签订了参观游览海南的旅游合同，双方在合同中约定了旅行社安排的旅游活动及服务标准，每名游客交纳旅游费2900元(含旅游意外保险费)。在海南期间由于正值旅游旺季，当地旅游接待能力有限，导致该团在合同中标明的“空调旅游大吧”变成了“普通客车”;住宿标准也从“双人标间”变成了“四人间”。更不幸的是在海边游泳时张女士不慎溺水身亡，而该旅行社却没有按照约定为游客办理每人30万元的旅游意外保险，以至张女士死亡后，不能得到保险公司的赔偿。旅游结束后，游客就旅行社擅自降低服务标准，侵害他们合法权益的问题要求旅行社赔偿，同时刘先生强烈要求旅行社给付30万元保险金的损失。 但该旅行社认为 (1)旅游过程中服务标准的降低是由于赶上旅游旺季所致，属于不可抗力造成的，旅行社已经尽了最大努力才解决了交通和住宿的问题，因此拒绝赔偿因降低服务标准给游客造成的损失。 (2)对于张女士的死亡，旅行社认为是由于张女士个人的过错所致，与旅行社无关，因此也不能承担30万元的保险金损失的赔偿。 根据所学的法律知识回答下列问题： (1)旅行社对降低服务标准的辩称是否合理?如果旅行社要承担责任应如何赔偿? (2)旅行社是否应承担孙女士旅游意外保险金损失的赔偿责任，为什么?
问答题
刘先生和张女士等12人与某旅行社签订了参观游览海南的旅游合同，双方在合同中约定了旅行社安排的旅游活动及服务标准，每名游客交纳旅游费2900元(含旅游意外保险费)。在海南期间由于正值旅游旺季，当地旅游接待能力有限，导致该团在合同中标明的“空调旅游大吧”变成了“普通客车”;住宿标准也从“双人标间”变成了“四人间”。更不幸的是在海边游泳时张女士不慎溺水身亡，而该旅行社却没有按照约定为游客办理每人30万元的旅游意外保险，以至张女士死亡后，不能得到保险公司的赔偿。旅游结束后，游客就旅行社擅自降低服务标准，侵害他们合法权益的问题要求旅行社赔偿，同时刘先生强烈要求旅行社给付30万元保险金的损失。 但该旅行社认为 (1)旅游过程中服务标准的降低是由于赶上旅游旺季所致，属于不可抗力造成的，旅行社已经尽了最大努力才解决了交通和住宿的问题，因此拒绝赔偿因降低服务标准给游客造成的损失。 (2)对于张女士的死亡，旅行社认为是由于张女士个人的过错所致，与旅行社无关，因此也不能承担30万元的保险金损失的赔偿。 根据所学的法律知识回答下列问题： (1)旅行社对降低服务标准的辩称是否合理?如果旅行社要承担责任应如何赔偿? (2)旅行社是否应承担孙女士旅游意外保险金损失的赔偿责任，为什么?
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依据合同法的规定，下列属于合同终止情形的有（）。A、某旅行社履行了与游客签订的旅游合同，旅游活动圆满结束B、某旅行社在组织游客旅游过程中，因遭遇泥石流而取消剩余行程C、某旅行社拖欠某宾馆住宿费用，后经协商该旅行社合并为宾馆的旅游部D、某旅行社通知某企业将所欠该旅行社的旅游费用直接偿还给某宾馆
湖南的游客李某等12人报名参加了当地A旅行社组织的旅游团队。游客发现，A旅行社组织游客B地旅游时，少游览了一个景点，所住宿的宾馆也与合同标准不符，而且李某在宾馆设施极差的卫生间洗漱时，不幸摔伤。为此，李某想投诉。请问：李某可以直接向下列哪些投诉？（）A、旅行社B、旅游质监所C、消费者协会D、工商局
2008年7月，赵某夫妇与某旅行社签订了旅游合同。合同约定，赵某夫妇参加某旅行社组团到桂林旅游，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为7月25日至30日，付团费共计4200元。7月28日，在按约定游览漓江时，因地接社委派的导游员王某对其服务的内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传，并与全陪串通，欺骗误导客人消费，将与赵某夫妇约定的“漓江精华游”更换为私自冠名的“漓江精华段游览”，从中非法获利1000元。第二天，赵某夫妇在该地接社的统一安排下，游览叠彩山过程中，导游没有陪同，赵某返程时不慎摔伤，医院为他开具了建议休息4个月的诊断证明。赵某夫妇要求旅行社赔偿医疗费2000余元，误工费3000余元。旅行社认为，赵某摔伤不是因旅行社存在过错造成的，拒绝赔偿。地接社导游王某“做虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了《旅行社条例》关于旅行社（）的基本职责。A、保护旅游者合法权益B、按合同约定提供服务C、提供真实可靠的信息D、不得调整接待计划
旅行社与旅游者签订合同应就下列内容明确约定（）。A、旅游行程的出发地、途经地和目的地B、旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准C、旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间D、旅游者自由活动的时间和次数E、需要旅游者另行付费的游览项目及价格
多选题依据合同法的规定，下列属于合同终止情形的有（）A某旅行社履行了与游客签订的旅游合同，旅游活动圆满结束B某旅行社在组织游客旅游过程中，因遭遇泥石流而取消剩余行程C某旅行社拖欠某宾馆住宿费用，后经协商该旅行社合并为宾馆的旅游部D某旅行社通知某企业将所欠该旅行社的旅游费用直接偿还给某宾馆
问答题唐先生参加了某旅行社组织的“黄山4日游”。双方签订了旅游合同，合同表明：行程中住宿是三星级宾馆，正餐八菜一汤。然而，由于当时正处旅游旺季，旅游人数超过了当地接待能力，唐先生和其他一些游客有两个晚上住的是加床，餐饮也没有达到合同约定的标准，甚至有多次不能按时吃饭。 全团旅游者对旅行社的服务十分不满，要求旅行社给个说法。旅行社的负责人亲自来到旅游团驻地看望大家，并表示了歉意，同时提出：为弥补服务质量上的不足，旅行社愿意免费安排旅游团参观“老街”、“情人谷”，并赠送每位游客一件礼品。经过协商，游客全体成员均在协议上签了字。 游览结束后，唐先生找到这家旅行社。他表示，他本来并不想同意增加“老街”、“情人谷”景点的游览，只是当时其他人都同意，加之导游的劝说，他才签字同意，但其实是违反自己意愿的，再说两个增加的景点中的“老街”并不需要门票。因此，唐先生要求旅行社赔偿其在旅游活动中受到的损失，退还其一部分费用。双方协商未果，唐先生以旅行社提供的旅游服务“质价不符”为由，向旅游质量监督管理部门投诉。唐先生的投诉是否会得到旅游质监部门的支持呢？请说明原因。
多选题导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排、组织游客参观和游览，承担（ ）等基本职责。A全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动B负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源，巧妙而不失时机地做好宣传工作C配合和督促有关单位安排如游客的交通、食宿等事宜，保护好游客的人身和财物安全D耐心解答游客的问询，处理或协助处理旅途中遇到的问题和事故E反映游客的意见、要求和建议，协助安排游客会见、座谈等活动
不定项题2008年7月，赵某夫妇与某旅行社签订了旅游合同。合同约定，赵某夫妇参加某旅行社组团到桂林旅游，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为7月25日至30日，付团费共计4200元。7月28日，在按约定游览漓江时，因地接社委派的导游员王某对其服务的内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传，并与全陪串通，欺骗误导客人消费，将与赵某夫妇约定的“漓江精华游”更换为私自冠名的“漓江精华段游览”，从中非法获利1000元。第二天，赵某夫妇在该地接社的统一安排下，游览叠彩山过程中，导游没有陪同，赵某返程时不慎摔伤，医院为他开具了建议休息4个月的诊断证明。赵某夫妇要求旅行社赔偿医疗费2000余元，误工费3000余元。旅行社认为，赵某摔伤不是因旅行社存在过错造成的，拒绝赔偿。赵某夫妇与某旅行社签订的旅游合同有效的理由是（）。A当事人有相应的缔约能力B意思表示真实C不违反法律和道德规范D标的的确定和可能
单选题旅行社责任险为旅行社强制性保险，它的投保人、受益人与保险期限分别为（ ）。A旅行社、游客、旅游合同约定的游览天数B旅行社、旅行社、1年C游客、游客、旅游合同约定的游览天数D旅行社、游客、1年
多选题旅行社与旅游者签订合同应就下列内容明确约定（）A旅游行程的出发地、途经地和目的地B旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准C旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间D旅游者的个人财产E需要旅游者另行付费的游览项目及价格