单选题在服务的生产和消费过程中，（）。A客户只是服务的接受者B客户不参与服务的生产和消费C客户之间不会相互影响D服务人员和客户之间有互动，而且是相互影响的
单选题
在服务的生产和消费过程中，（）。
A
客户只是服务的接受者
B
客户不参与服务的生产和消费
C
客户之间不会相互影响
D
服务人员和客户之间有互动，而且是相互影响的
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解析：
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服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移，服务在交易完后便消失了，消费者并没有“实质性”地拥有服务。说明服务具有 ( ) 特征。A.不可感知性B.不可分离性C.缺乏所有权D.不可贮存性
服务营销人员可从以下几个方面减少顾客成本（）。A、减少服务购买、传递和消费过程中消耗的时间B、增加服务购买、传递和消费过程中消耗的时间C、最大程度降低客户在获取服务过程中的脑力支出和心理压力D、把可能令客户不愉快的感官经历减少到最低
服务具有不可分离性意味着（）。A、对客户而言，他只有参与到服务的生产过程中才能最终消费到服务产品B、服务的过程比结果更重要C、服务的生产和消费与产品一样D、服务的生产和消费之间存在着时间上的间隔
在生产过程中生产与消费相等的条件是（）。A、消费者向企业提供生产要素--劳动力和资本B、企业向消费者提供最终产品C、企业生产的商品与服务全部售给消费者D、企业获得的销售收入等于消费者向企业提供劳动和资本的报酬E、整个社会生产与消费才会达到平衡
多选题在生产过程中生产与消费相等的条件是（）。A消费者向企业提供生产要素--劳动力和资本B企业向消费者提供最终产品C企业生产的商品与服务全部售给消费者D企业获得的销售收入等于消费者向企业提供劳动和资本的报酬E整个社会生产与消费才会达到平衡