单选题真不好意思，让您跑了好几趟，这本书终于到了，您拿好，欢迎再来！问：说话人在对谁说话？A乘客B病人C顾客D学生

单选题
真不好意思，让您跑了好几趟，这本书终于到了，您拿好，欢迎再来！问：说话人在对谁说话？
A

乘客

B

病人

C

顾客

D

学生

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当乘客离开车站时，应该说（）A.“请走好，欢迎下次光临！再见！B.“再见！”C.“欢迎您下次再来！”
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要在窗体Form1内显示"欢迎您!"，使用的语句是( )。A. Form. caption="欢迎您!"B. Forml. caption="欢迎您!"C. Forml. print"欢迎您!"D. Form. print"欢迎您!"
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营业员与顾客说话要做到（）A、“您”字当头、“请”字不忘B、“您”字当头、“谢谢”不忘C、“请”字当头、“您”字不忘D、“谢谢”当头“请”字不忘
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下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。A、“谢谢，请拿好商品，您慢走。”B、“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。”C、“总计XX元/收您XX元/找您XX元”D、“对不起，让您久等了。”
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“Nice to see you again.”的意思是（　）。A、你好吗B、希望下次见到您C、欢迎下次再来D、很高兴再次见到您
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当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。A、欢迎光临B、欢迎再来C、谢谢您D、您好
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当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。A、欢迎光临B、欢迎再来C、谢谢您，请慢走D、对不起
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当乘客离开车站时，应该说（）A、“请走好，欢迎下次光临！再见！B、“再见！”C、“欢迎您下次再来！”
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在包扎商品时商品营业员要说（）。A、“谢谢”B、“请稍等，我帮您包好”C、“请拿好”D、“请稍等，我帮您包好，请拿好”
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“Please take all your belongs.”的中文意思是（）。A、请按表付费。B、请系好安全带。C、请拿好您的发票。D、请带齐您的随身物品。
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以下哪一项不是向顾客告知加油数量和金额并提示付款过程中应当说的规范化服务用语？（）A、“先生您好，5号油*93号汽油200元，请您到便利店付款”B、“先生，收您200元，请稍等”C、“先生，找您10元，这是发票，请拿好”D、“多谢光临，欢迎下次再来”
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单选题我想要的那本书，妈妈哪儿也买不着。问：关于那本书，说话人是什么意思？A买到了B不买了C买不到D忘买了
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单选题老爸，您放心吧，这次考试我检查了三遍试卷，成绩一定不错。问：说话人在对谁说话？A老师B医生C丈夫D父亲
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单选题您尽量多吃一些蔬菜和水果，我给您开点儿药，过一段时间再来检查。问：这些话是对谁说的？A医生B病人C孩子D家长
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单选题营业员与顾客说话要做到（）A“您”字当头、“请”字不忘B“您”字当头、“谢谢”不忘C“请”字当头、“您”字不忘D“谢谢”当头“请”字不忘
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单选题女：您给我五十元，找您二十元，这本书请拿好。男：好的，谢谢。问：男的买书花多少钱？A五十元B三十元C二十元
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单选题爷爷，晚报来了，我念给您听吧。问：说话人要做什么？A读报B听广播C送报纸D找爷爷
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多选题当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。A欢迎光临B欢迎再来C谢谢您D您好
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多选题当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。A欢迎光临B欢迎再来C谢谢您，请慢走D对不起
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判断题这(zhè)是(shì)您(nín)要(yào)的(de)苹果(píngguǒ)，一共(yígòng)3公斤(gōngjīn)，9块(kuài)钱(qián)，您(nín)拿(ná)好(hǎo)，欢迎(huānyíng)再来(zàilái)。★苹果(píngguǒ)一(yī)公斤(gōngjīn)两(liǎng)块(kuài)钱(qián)。（　　）A对B错
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单选题这礼物我说什么也不能要。问：从这句话我们知道什么？A说话人在买礼物B说话人在送礼物C说话人不要礼物D说话人要了礼物
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填空题慢走(mànzǒu)，欢迎(huānyíng)您(nín)下次(xiàcì)再来(zàilái)。____
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单选题在包扎商品时商品营业员要说（）。A“谢谢”B“请稍等，我帮您包好”C“请拿好”D“请稍等，我帮您包好，请拿好”
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单选题男：你好，我昨天在这儿买了本书，拿回家一看发现中间少了几页。女：哦，实在抱歉，这的确是我们的问题。您带收据了吗？男：带了，在这儿呢。女：好的，您稍等一下，我马上给您换一本新的。问：男的为什么要换书？A书印得不清楚B书中少了几页C书中有的纸破了D他不喜欢这本书
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单选题女：欢迎，欢迎，我们在这儿等候您多时了。男：真不好意思，飞机晚点了，让你们久等了。ABCDE
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单选题男：你好，我前天订了一个标准问，我姓王。女：您稍等，我查一下。王先生，您是从北京来的？男：对。女：请出示一下您的身份证，我给您办理入住手续。问：说话人现在在哪里？A医院B宾馆C火车站D游泳馆
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单选题女：你好，一个面包，一杯咖啡，咖啡不要糖，带走，谢谢。男：好的，收您一百元，找您八十元。您拿好，欢迎下次再来。问：关于女的，可以知道什么？A花了20元B喜欢甜的咖啡C在店里吃完再走
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