关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务
关于美容师要热忱为顾客服务，下列错误的是()。A.耐心听取顾客要求B.设身处地为顾客着想C.从顾客的要求出发，出谋划策D.从美容院利益出发,主观地给顾客出主意
()是我们铁路职工必须具备的职业道德素质。 A、质量B、注重质量，讲究信誉C、信誉D、追求利益
职业道德调整人们利益关系的意义在于:只有确实为______着想和服务,才能获取自身利益。 A.行业B.顾客C.自身D.企业
诚实守信是职业道德的基本体现，下列说法体现诚实守信要求的是（）。A讲求信誉、不欺骗顾客B根据服务对象决定是否遵守承诺C降低价格和服务质量以吸引顾客D追求利益最大化
产品推荐时，当顾客对你所说的话不是很信任，你认为是哪里出现了问题？（）A、顾客的需求没有了解透彻B、产品带给顾客利益解释不清楚C、顾客成心捣乱D、过多使用专业术语，顾客听不明白
你确实为顾客着想和服务了，注重信誉才有（）的利益。 A、共同B、顾客C、自己D、大家
（）是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。A、顾客让渡价值B、整体顾客价值C、整体顾客成本D、顾客整体利润
企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望。
洽谈的礼仪规范有（）A、重视信誉，塑造组织形象B、要以礼相待，坚持平等原则C、要讲究文明，注重谈话礼节D、要实事求是，注重提问方式E、要将心比心，多替对方着想
关于热情服务的具体要求，下列选项错误的是（）。A、插花员要设身处地为顾客着想，当好参谋B、插花员要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，当好参谋，热情地为顾客服务C、插花员要树立顾客第一的思想，热情为顾客服务D、插花员要以花店利益为中心，以经济效益为目标，动员顾客购买商品
企业必须注重信誉与形象,不断提高产品和服务质量，但企业职工不需要此限制。
企业的可持续发展能力是基于（）。A、有雄厚的发展资金B、打败竞争对手C、你的产品和服务为顾客提供了利益和价值
企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的_________评价标准。A、移情性B、保证性C、适应性D、可靠性
铁路职工必须具备的职业道德素质是（）。A、注重效益、讲究信誉B、注重服务、讲究信誉C、注重团结、讲究信誉D、注重质量，讲究信誉
关于美容师要热忱为顾客服务，下列错误的是（）。A、耐心听取顾客要求B、设身处地为顾客着想C、从顾客的要求出发，出谋划策D、从美容院利益出发，主观地给顾客出主意
美容师要热忱为顾客服务下列错误的（）。A、耐心听取顾客要求B、设身处地为顾客着想C、从顾客的要求出发出谋划策D、从美容院利益出发，主观地给顾客出主意
营业员在给顾客称量东西时，能否做到（）（）（）不仅同顾客的利益有关，而且关系到商店的信誉。
单选题（）是我们铁路职工必须具备的职业道德素质。A质量B注重质量，讲究信誉C信誉D追求利益
单选题诚实守信是职业道德的基本体现，下列说法体现诚实守信要求的是（）。A讲求信誉、不欺骗顾客B根据服务对象决定是否遵守承诺C降低价格和服务质量以吸引顾客D追求利益最大化
单选题企业的可持续发展能力是基于（）。A有雄厚的发展资金B打败竞争对手C你的产品和服务为顾客提供了利益和价值
填空题营业员在给顾客称量东西时，能否做到（）（）（）不仅同顾客的利益有关，而且关系到商店的信誉。
单选题企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的（）评价标准。A移情性B保证性C适应性D可靠性
单选题（）是铁路职工必须具备的职业道德素质。A注重效益、讲究信誉B注重质量、讲究信誉C注重服务、讲究信誉D注重团结、讲究信誉
单选题（）是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。A顾客让渡价值B整体顾客价值C整体顾客成本D顾客整体利润
多选题洽谈的礼仪规范有（）A重视信誉，塑造组织形象B要以礼相待，坚持平等原则C要讲究文明，注重谈话礼节D要实事求是，注重提问方式E要将心比心，多替对方着想
填空题（）销售法是在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益。