单选题员工双手的摆放方式正确的是（）A空闲时，可将双手放平于桌面，两手互相上下交叠B员工向客户介绍引导指明方向时，手指自然并拢，手掌伸平向下微斜，小肘关节为轴指向目标C简单的摆手作答D用手指指点点客户
单选题
员工双手的摆放方式正确的是（）
A
空闲时，可将双手放平于桌面，两手互相上下交叠
B
员工向客户介绍引导指明方向时，手指自然并拢，手掌伸平向下微斜，小肘关节为轴指向目标
C
简单的摆手作答
D
用手指指点点客户
参考解析
解析：
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以下关于行为举止 的表述说法错误的是( )。A.引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上B.营业场所无客户时修剪指甲C.与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次D.接物或递物用双手，不方便时用右手
方向指示标准手势()A.上身略向前倾，手臂微曲，小臂与地面平行，五指自然并拢，掌心稍稍向上，与地面成15%，目光面向客户方向，从肘关节为支点，指向目标方向。B.上身略向前倾，手臂微曲，小臂与地面平行，五指自然并拢，掌心稍稍向下，与地面成45%，目光面向客户方向，从肘关节为支点，指向目标方向。C.上身略向前倾，手臂微曲，小臂与地面平行，五指自然并拢，掌心稍稍向上，与地面成45%，目光面向客户方向，从肘关节为支点，指向目标方向。
以下关于行为举止的表述说法错误的有（）。A、引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上B、营业场所无客户时修剪指甲C、与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次D、接物或递物时用右手
新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中，以下正确的是（）A、员工、大堂经理形象仪表良好，精神状态饱满B、站姿、坐姿规范（没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为）C、中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿D、引导客户要抬手示意，手掌向上五指并拢，不单手指客户
下列描述在三姿规范中不扣分的是（）A、引导客户时手指自然并拢且手掌张开向上微斜B、大堂引导员指引手势五指张开C、客户提交现金或凭条.卡（折/单）.单据时，与客户交接物品.递送名片时，需做到双手接递D、引导员以规范的站姿迎接客户
以下关于行为举止的表述说法错误的是（）。A、引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上B、营业场所无客户时修剪指甲C、与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次D、接物或递物用双手，不方便时用右手
以下对于员工服务礼仪描述不恰当的是（）A、各岗位员工应统一着装，服装干净整洁、穿着合体B、女员工穿套裙时须配过膝肤色丝袜，袜口不能漏出裙边，无脱丝、无破损C、引导客户时，应走在客户身后，并适当地做业务介绍，但不能用手指点，应五指并拢，手臂微弯D、接听电话时应尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢
员工双手的摆放方式正确的是（）A、空闲时，可将双手放平于桌面，两手互相上下交叠B、员工向客户介绍引导指明方向时，手指自然并拢，手掌伸平向下微斜，小肘关节为轴指向目标C、简单的摆手作答D、用手指指点点客户
标准坐姿的要求是（）。A、男士双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽；女士双腿靠紧并垂直于地面．也可将双腿稍稍斜侧调整姿势。B、身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。C、挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2／3左右。D、男士双手自然放在双膝或椅子扶手上。女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。E、若面前有桌子．可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上。
多选题新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中，以下正确的是（）A员工、大堂经理形象仪表良好，精神状态饱满B站姿、坐姿规范（没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为）C中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿D引导客户要抬手示意，手掌向上五指并拢，不单手指客户
多选题下列描述在三姿规范中不扣分的是（）A引导客户时手指自然并拢且手掌张开向上微斜B大堂引导员指引手势五指张开C客户提交现金或凭条.卡（折/单）.单据时，与客户交接物品.递送名片时，需做到双手接递D引导员以规范的站姿迎接客户
单选题员工双手的摆放方式正确的是（）A空闲时，可将双手放平于桌面，两手互相上下交叠B员工向客户介绍引导指明方向时，手指自然并拢，手掌伸平向下微斜，小肘关节为轴指向目标C简单的摆手作答D用手指指点点客户
单选题以下关于行为举止的表述说法错误的是（）。A引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上B营业场所无客户时修剪指甲C与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次D接物或递物用双手，不方便时用右手