多选题电子银行服务台事件按照事件性质分为（）。A咨询与投诉类B分行业务部门上报的事件与总行业务部门上报的事件C案件与涉案类D宣传指导与营销指引类
多选题
电子银行服务台事件按照事件性质分为（）。
A
咨询与投诉类
B
分行业务部门上报的事件与总行业务部门上报的事件
C
案件与涉案类
D
宣传指导与营销指引类
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解析：
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下列（）不属于总行客服中心在电子银行风险事件中的管理职责。A、负责受理客户关于电子银行风险事件的投诉和交易核实，以及电话安抚和沟通联系工作B、负责整理与收集风险事件信息和电子渠道可疑交易协查的工作C、协调和指导分行处理风险事件，监督各行对风险事件的处理进程D、对与风险事件有关的电话录音和相关资料留档管理。
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