新修订的《大堂经理管理办法(暂行)》中,大堂经理考核项中()所占分值比例最高。 A、网点业务离柜率B、服务质量C、销售指标完成情况D、网银体验机使用率
下列属于大堂经理工作内容的是()A:为客户提供指导咨询B:引导分流客户C:每日填写《大堂经理工作日志》D:以上都是
根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错
柜面经理在非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理( )、( )、( )职责。 A.引导分流B.厅堂服务C.现场营销D.综合操作
大堂经理的考核分为( )和( )。 A.日常考核B.月末考核C.季末考核D.年度考核
业务分流流程的负责人是( )。A.会计主管B.大堂经理、会计主管、客户经理C.网点负责人D.大堂经理
个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
银行卡存取款可分流率指标中涉及到的交易代码包括哪几种（）A、2713B、2801C、2917D、2918
业务分流流程的负责人是（）。A、会计主管B、大堂经理、会计主管、客户经理C、网点负责人D、大堂经理
大堂经理在岗的考核标准为（）.A、大厅内保安履行大堂经理职责B、大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责C、大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职D、大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责
大堂经理实行等级管理，原则上可划分为（）三个等级。A、助理大堂经理B、初级大堂经理C、大堂经理D、高级大堂经理
大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。（）
按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。A、银行卡类别识别B、客户特征识别C、业务种类识别D、金额区分
根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）
为了实现大堂经理100%的覆盖率，要指定“后备”大堂经理，在客流高峰期，应当安排（）的大堂经理同时工作管理大堂。
如有些客户来网点缴纳电话费但没有网上银行或银行卡，此时大堂经理应建议客户办理网上银行或银行卡，在客户下次办理时即可通过自助渠道办理，从而实现长效分流。
某年（季、月）新增网点柜面银行卡存取款业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数]÷[2011年该网点所在二级分行网均柜面业务量×该统计周期该网点实际运营月份数]（）
管理类大堂经理银行卡存取款可分流率考核权重为（）A、7%B、8%C、9%D、10%
多选题银行卡存取款可分流率指标中涉及到的交易代码包括哪几种（）A2713B2801C2917D2918
判断题个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。A对B错
单选题大堂经理在岗的考核标准为（）.A大厅内保安履行大堂经理职责B大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责C大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职D大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责
判断题根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）A对B错
单选题业务分流流程的负责人是（）。A会计主管B大堂经理、会计主管、客户经理C网点负责人D大堂经理
多选题大堂经理实行等级管理，原则上可划分为（）三个等级。A助理大堂经理B初级大堂经理C大堂经理D高级大堂经理
判断题如有些客户来网点缴纳电话费但没有网上银行或银行卡，此时大堂经理应建议客户办理网上银行或银行卡，在客户下次办理时即可通过自助渠道办理，从而实现长效分流。A对B错
判断题某年（季、月）新增网点柜面银行卡存取款业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数]÷[2011年该网点所在二级分行网均柜面业务量×该统计周期该网点实际运营月份数]（）A对B错