单选题客户违约判定的定性标准，实质是判断是否（）A采取变现抵质押品等追索措施后客户仍无法全额偿还华夏银行债务B除非采取变现抵质押品等追索措施，否则客户无法全额偿还华夏银行债务C无论如何客户也不可能全额偿还华夏银行债务D客户可能不愿意全额偿还华夏银行债务
单选题
客户违约判定的定性标准，实质是判断是否（）
A
采取变现抵质押品等追索措施后客户仍无法全额偿还华夏银行债务
B
除非采取变现抵质押品等追索措施，否则客户无法全额偿还华夏银行债务
C
无论如何客户也不可能全额偿还华夏银行债务
D
客户可能不愿意全额偿还华夏银行债务
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关于违约认定，正确的是（）。A、客户违约认定遵循及时性原则，即根据对客户偿债能力的判断和业务实际，及时确定客户是否违约B、客户违约认定遵循全面性原则，对每一个客户都应确定其是否违约C、客户违约认定遵循审慎性原则。即根据违约定义中的判断标准，审慎判断客户是否违约D、客户违约认定仅针对大中型公司类客户E、客户违约认定依据不良贷款认定标准
关于客户违约判定，正确的是（）A、客户名下所有贷款均违约该客户才是违约客户B、系统自动判别一笔贷款是否符合违约判定的定量标准和定性标准C、只有同时符合违约判定的定量标准和定性标准才能判定为违约D、违约客户可能名下所有贷款均正常
关于客户违约界定规则，错误的是（）A、客户名下任何一笔贷款符合违约定量标准则客户是违约客户B、符合定性标准中的任何一条则客户是违约客户C、客户依照定量标准被判为违约则必然会符合定性标准之一D、关于集团客户作为整体是否违约的界定，根据华夏银行同一债务人相关制度判定
违约客户评级，指（）A、对符合定量违约标准的客户的风险评级B、对符合定性违约标准的客户的风险评级C、对不符合违约标准的客户进行的风险评级D、对符合违约标准，或不符合违约标准但仍在观察期的客户进行的风险评级
单选题被评定为违约客户的主体评级对象，（）A不可以再被评为非违约客户B不再符合违约客户的标准时，经重新评级可升级为非违约客户C不再符合违约客户的标准时，可直接升级为非违约客户D不再符合违约客户的标准时，可升级为非违约客户，但应设置一定的观察期
单选题当观察期结束时，（）A客户确实仍不存在违约定量标准中任何一种情形，方可认定为非违约客户B客户确实仍不存在违约定量标准中任何一种情形，方可认定为非违约客户，由系统自动给予非违约评级C客户确实仍不存在违约标准中任何一种情形，方可认定为非违约客户，按照非违约客户的评级流程与标准对该客户进行客户评级评定D客户可被系统认定为非违约客户
单选题客户投诉的处理步骤一般为（）。A接受投诉—安抚客户情绪—确定投诉处理部门—判定投诉是否成立—解决方案—分析原因B接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—分析原因—解决方案C接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—解决方案—分析原因D接受投诉—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—安抚客户情绪—解决方案—分析原因
单选题授信客户评级包括（）环节。A初评、复评和评定三个B评级准备、评级检查、违约客户评级或非违约客户评级三个C评级准备、客户违约判定、违约客户评级或非违约客户评级三个D客户违约判定、违约客户评级或非违约客户评级两个
单选题违约客户评级，指（）A对符合定量违约标准的客户的风险评级B对符合定性违约标准的客户的风险评级C对不符合违约标准的客户进行的风险评级D对符合违约标准，或不符合违约标准但仍在观察期的客户进行的风险评级
单选题关于客户违约判定，正确的是（）A客户名下所有贷款均违约该客户才是违约客户B系统自动判别一笔贷款是否符合违约判定的定量标准和定性标准C只有同时符合违约判定的定量标准和定性标准才能判定为违约D违约客户可能名下所有贷款均正常
单选题关于客户违约界定规则，错误的是（）A客户名下任何一笔贷款符合违约定量标准则客户是违约客户B符合定性标准中的任何一条则客户是违约客户C客户依照定量标准被判为违约则必然会符合定性标准之一D关于集团客户作为整体是否违约的界定，根据华夏银行同一债务人相关制度判定