多选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜,()。A在旅客多的地方,面向旅客侧身让行,不与旅客抢行B与旅客走对面时,先示意后通行C列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致D多人行走时,两人成排,三人成列。

多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜,()。
A

在旅客多的地方,面向旅客侧身让行,不与旅客抢行

B

与旅客走对面时,先示意后通行

C

列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致

D

多人行走时,两人成排,三人成列。


参考解析

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《动车组列车服务质量规范》中规定:坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,先示意后通行。() 此题为判断题(对,错)。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:广播语音清晰,音量适宜,用语规范,(),播放及时。

根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,坐立、行走时应()。A、姿态端正B、步伐适中C、轻重适宜D、稳妥缓慢

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《铁路旅客运输服务质量规范》列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致。

《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。

《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车广播用语规范,内容丰富,形式多样,播音清晰,音量()A、合适B、适当C、适宜D、适中

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员行走、站立姿态要端正,不高声喧哗、嬉笑打闹、(),不在旅客面前出现不文明、不礼貌的动作。A、挤硬撞B、随地吐痰C、勾肩搭背D、乱扔杂物

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