安排入座时，需称呼重要乘客的 ，不得将特殊乘客安排在 ，婴儿头部朝 ，遣返乘客及在押犯人应安排在 。
安排入座时，需称呼重要乘客的 ，不得将特殊乘客安排在 ，婴儿头部朝 ，遣返乘客及在押犯人应安排在 。
参考答案和解析
尊称与职务
相关考题：
下列不正确的一项是：（）。A、对不同年龄乘客，使用不同称呼，如：“大伯”.“大妈”.“大哥”.“大姐”.“小朋友”等B、对不同身份乘客，使用不同称呼，如：“女士”.“小姐”.“先生”.“朋友”.“同志”等C、待乘客可以用“喂”.“哎”.“嘿”.“哼”等话D、必要时需使用英语与乘客交谈
客舱座位安排应遵循以下哪几个原则（）。A、同行旅客、家庭旅客应尽量安排在相邻的座位上B、病残旅客、孕妇等须特殊照顾的旅客安排在靠近服务员、方便出入的座位，也可以安排在紧急出口C、要客座位尽量靠前安排，或在允许的范围内尽量满足其要求D、犯人旅客应安排在不靠紧急出口核不靠窗的座位上，押运员必须安排在犯人旅客旁边的座位上
处理乘客事务的方法正确的有（）A、在处理乘客事务时必须保持耐心、冷静、有礼貌B、尽量把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理C、当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时，客运值班员必须立报修D、运营时间内，若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时，该设备应设置“暂停服务”，并摆放“暂停服务”牌
客伤乘客因自身原因不能书写时，现场负责人可寻求驻站公安协助作证，（），特殊情况也可以通过录音、录像方式将所述内容录下。A、让目击者填记事件经过，由乘客签字确认B、由值班站长注明乘客无法书写C、安排代笔让乘客签字捺印确认D、由公安帮助乘客填写车站表格
司乘人员应主动为乘客排忧解难，遇到老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿乘客乘车时，应当如何服务？（）A、微笑地问候B、让他们先上车C、耐心等候他们入座后，再启动D、劝阻他们不要到双层巴士的上层去E、烦请其他乘客为他们让座F、提供必要的帮助
单选题客伤乘客因自身原因不能书写时，现场负责人可寻求驻站公安协助作证，（），特殊情况也可以通过录音、录像方式将所述内容录下。A让目击者填记事件经过，由乘客签字确认B由值班站长注明乘客无法书写C安排代笔让乘客签字捺印确认D由公安帮助乘客填写车站表格
单选题下列有关出口座位的说明哪一种是错误的（）A客舱乘务员应向出口座位处的乘客出示出口座位说明B在舱门关闭之前，必须对坐在应急出口座位的乘客所承担的协助者义务进行确认C对不愿承担出口座位相关义务的乘客，应当立即将该乘客重新安排在非出口座位就坐D只要乘客的年龄超过15岁均可坐在出口座位
多选题司乘人员应主动为乘客排忧解难，遇到老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿乘客乘车时，应当如何服务？（）A微笑地问候B让他们先上车C耐心等候他们入座后，再启动D劝阻他们不要到双层巴士的上层去E烦请其他乘客为他们让座F提供必要的帮助
多选题处理乘客事务的方法正确的有（）A在处理乘客事务时必须保持耐心、冷静、有礼貌B尽量把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理C当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时，客运值班员必须立报修D运营时间内，若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时，该设备应设置“暂停服务”，并摆放“暂停服务”牌
判断题担架乘客只能安排在普通舱的后排座位上，且必须有陪伴人员。A对B错