11、银行客户服务原则是“以客户为中心”，一般体现在（）。A．根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能B．从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度C．对于客户的批评不予理会D．以让客户满意为宗旨建立服务文化E．满足客户的所有需求

11、银行客户服务原则是“以客户为中心”，一般体现在（）。

A．根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B．从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C．对于客户的批评不予理会

D．以让客户满意为宗旨建立服务文化

E．满足客户的所有需求

参考答案和解析
根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能;从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度;以让客户满意为宗旨建立服务文化

相关考题：

如何理解以客户为中心。() A、客户是银行衣食父母，有偿服务、毋需感谢B、每位员工都代表银行，营造服务高尚的氛围C、关注每位客户的感受，客户的地位至高无上D、以产品为中心
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用最好的客户服务挽回叛离的客户，取得他们的原谅。唯一的疗法是（），为客户提供最好的服务。A、以客户为中心B、以企业为中心C、以市场价值为中心D、以市场价格为中心
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着眼于创建以客户为中心的企业文化，以计好客户为目标改变公司的文化，使每位员工都把客户摆在第一位，此学派是（）。A、以探讨旅馆和银行类服务业的管理为基础B、客户服务传统主义者学派C、“客户中心”和“客户敏感度”学派D、服务等同物
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建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。
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个人客户经理作为银行对外服务的窗口，是客户与银行联系的纽带，应树立的营销理念（）。A、以市场为导向B、以客户为中心C、以创新为使命D、以增殖为目的
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农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。A、天津客服中心B、上海客服中心C、成都客服中心D、深圳客服中心
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农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）A、天津客服中心B、上海客服中心C、重庆客服中心D、深圳客服中心
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农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。
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现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化，经历了（）三个中心的转变。A、以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心B、以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心C、以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心D、以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心
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组合营销体现了（）的经营原则，是商业银行在市场营销活动中，协调所有部门和所有营销资源，共同为满足客户需求服务的管理过程。A、以收入为中心B、以服务为中心C、以产品为中心D、以客户为中心
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下列哪个属于银行经营的理念。（）A、让客户满意、以客户为中心B、服务至上、客户第一C、客户至上、服务文本D、客户至上、注重细节
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银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得“让客户满意，以客户为中心”成为银行的（）。A、服务目标B、经营模式C、服务模式D、经营理念
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随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。A、以客服为中心B、以客户为中心C、以客户满意为中心D、以客户需求为中心
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商业银行在由业务管理向客户管理转变、由以产品为中心向以客户服务为中心转变的过程中，不仅要重视满足客户需求，还必须研究客户需求背后的各种因素。
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银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得（）成为银行的经营理念A、为客户服务B、让客户满意C、以客户为中心D、客户至上
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电力客户服务在运营时，以实现“（）“的服务目标。A、以国家为中心B、以客户为中心C、以企业为中心D、以社会为中心
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多选题个人客户经理作为银行对外服务的窗口，是客户与银行联系的纽带，应树立的营销理念（）。A以市场为导向B以客户为中心C以创新为使命D以增殖为目的
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单选题下列哪个属于银行经营的理念。（）A让客户满意、以客户为中心B服务至上、客户第一C客户至上、服务文本D客户至上、注重细节
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单选题农村商业银行的服务理念（）。A“以客户为中心”B“以产品为中心”C“以服务为中心”D“以发展为中心”
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单选题农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。A天津客服中心B上海客服中心C成都客服中心D深圳客服中心
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单选题用最好的客户服务挽回叛离的客户，取得他们的原谅。唯一的疗法是（），为客户提供最好的服务。A以客户为中心B以企业为中心C以市场价值为中心D以市场价格为中心
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单选题农业银行以高端客户为服务对象的客户服务中心是（）A天津客服中心B上海客服中心C重庆客服中心D深圳客服中心
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判断题建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。A对B错
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判断题农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。A对B错
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单选题客户服务的首要原则是（）。A提供满意服务B以客户为中心C提供客户体验D倾听客户需求
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单选题随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。A以客服为中心B以客户为中心C以客户满意为中心D以客户需求为中心
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多选题银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得（）成为银行的经营理念A为客户服务B让客户满意C以客户为中心D客户至上
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单选题现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化，经历了（）三个中心的转变。A以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心B以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心C以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心D以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心
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