10、前厅服务质量管理的首要原则是宾客至上。（)
10、前厅服务质量管理的首要原则是宾客至上。（)
参考答案和解析
正确
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全陪与领队商谈日程的原则是（）。A、服务第一，宾客至上，遵循合同，平等协商B、服务第一，宾客至上，主随客便，平等协商C、服务第一，宾客至上，积极协调，主动配合D、服务第一，宾客至上，适当请示，积极协调
单选题旅游团抵达目的地以后，全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是（ ）。A宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等协商B文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢C宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商D热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择
单选题全陪与领队商谈日程的原则是（）。A服务第一，宾客至上，遵循合同，平等协商B服务第一，宾客至上，主随客便，平等协商C服务第一，宾客至上，积极协调，主动配合D服务第一，宾客至上，适当请示，积极协调
单选题导游服务的首要原则是（）。A热情周到B游客至上C不卑不亢D一视同仁