关于“110”接受群众投诉的相关说法正确的有（）A．110接到群众投诉后，应区别情况迅速调查、处理B．承办投诉的公安机关应当在五日内将查处情况告知投诉人，同时抄送“110”报警服务台备查。五日内难以办结的，应当告诉投诉人办理进展情况。C．对上级公安机关交办的投诉，要将查处情况及时上报，D．办理程序上确有错误，应限期予以纠正。
关于“110”接受群众投诉的相关说法正确的有（）
A．110接到群众投诉后，应区别情况迅速调查、处理
B．承办投诉的公安机关应当在五日内将查处情况告知投诉人，同时抄送“110”报警服务台备查。五日内难以办结的，应当告诉投诉人办理进展情况。
C．对上级公安机关交办的投诉，要将查处情况及时上报，
D．办理程序上确有错误，应限期予以纠正。
参考答案和解析
ACD
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下列关于证券经纪业务客户投诉的说法，正确的有（ ）。 A．一般客户投诉可以分为有效投诉和无效投诉两类 B．证券公司或证券公司营销人员必须对有效投诉负责，并按照相关法律 法规承担相应的责任 C．对于无效投诉，证券公司和证券公司营销人员无须对客户解释 D．正确处理客户投诉，及时作出回应和调整，是证券公司与客户保持长 久关系的必然选择
下列对“110”接受群众投诉后的处置表述错误的有( )。A．各级公安机关“110”报警服务台接到群众投诉后，应当区别情况迅速进行调查、处理B．具体承办群众投诉的公安机关应当在五日内将查处情况告知投诉人，同时抄送“110”报警服务台备查C．公安机关及其工作人员对投诉内容及投诉人的情况应及时告知被投诉对象D．对上级公安机关交办的投诉，要将查处情况及时上报
（2019年真题）据《建设工程工程量清单计价规范》，关于投标人投诉招标人不按规范编制招标控制价的说法，正确的是（）A.投诉期为招标控制价公布后的15天内B.投标人应向政府投资管理部门投诉C.投诉时，应当提交只加盖投标单位公章的书面投诉书D.投诉书应明确投诉人的相关请求及主张
根据《建设工程工程量清单计价规范》，关于投标人投诉招标人不按规范编制招标控制价的说法，正确的是（ ）。A、投诉期为招标控制价公布后的15天内 B、投标人应向政府投资管理部门投诉 C、投诉时，应当提交只加盖投标单位公章的书面投诉书 D、投诉书明确投诉人的相关请求及主张
某交警在处理一起交通事故时执法不文明，与群众发生口角，群众向该局警察部门投诉。督察部门接受投诉后，下列做法不正确的是（ ）。A.应立即将投诉移交法制部门B.应立即出警进行现场处置C.应将处理结果及时反馈给投诉人D.如果该交警拒绝配合，可以强行将其带离现场
110报警服务台对投诉应当视情况采取相应措施，下列相应处理正确的是（）。A.群众投诉民警在巡逻时暴力执法的，应指令就近警力先期处置B.李某投诉辖区民警张某接受群众赠送礼品，应当告知投诉人向公安机关纪检、监察、信访等部门投诉C.投诉民警在处理治安案件时，偏袒一方当事人的，向投诉人解释警察是公正的，不会偏袒任何一方，让其回去等消息D.民警王某在外地执行任务时被投诉，当地警力无权处置，应移送被投诉人的所属单位
关于供应商提出质疑、投诉的相关要求，下列说法正确的是（）A、供应商提出质疑、投诉应当有明确的请求B、供应商提出质疑、投诉应当有必要的证明材料C、只有曾依法提出质疑的供应商才有权提起投诉D、供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围
《公安部关于认真做好110报警服务台受理人民群众电话投诉工作的通知》规定，各级公安机关警务督察队应建立（）值班制度，对群众投诉公安机关及民警正在发生的违法违纪和渎职行为，要在接到110报警服务台的指令后，立即赶赴现场予以处置。A、节假日B、24小时C、8小时以外D、工作日
关于商业银行声誉风险管理的方法，下列说法正确的有（）。A、高度重视对员工守财和利益冲突政策的培训B、制定声誉风险管理应急机制C、及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素D、与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构和人文环境E、通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险
多选题对纳税服务投诉说法正确的有（）。A纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理B上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉C上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉D上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理
多选题关于供应商提出质疑、投诉的相关要求，下列说法正确的是：（）A供应商提出质疑、投诉应当有明确的请求B供应商提出质疑、投诉应当有必要的证明材料C只有曾依法提出质疑的供应商才有权提起投诉D供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围
单选题请对以下关于电话投诉的处理流程做出正确的排序（）。①确定投诉级别及处理部门；②判断投诉是否成立；③接受投诉，记录投诉内容；④提出处理方案；⑤客户对处理方案满意，投诉解决A③②④⑤B②④⑤①C④⑤③②D②①④⑤
多选题下列关于游客投诉的说法，正确的有（ ）。A接受投诉时，应尽量采取个别接触的方式B遵循“谁的问题谁负责”，争取“就地消化”C独立解决游客所投诉的问题D注意保护投诉者的隐私E对于投诉问题应立即进行处理