（）是指企业的所有客户在其生命周期内能够给企业创造收益的期望净现值的总和。A．客户终身价值（CLV）B．客户忠诚C．客户满意D．客户感知价值E．客户期望价值
（）是指企业的所有客户在其生命周期内能够给企业创造收益的期望净现值的总和。
A．客户终身价值（CLV）
B．客户忠诚
C．客户满意
D．客户感知价值
E．客户期望价值
参考答案和解析
客户终身价值（CLV）
相关考题：
客户终身价值是指()。A.企业和客户在长期有效地相互配合中，使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益B.随着时间推移，客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益C.客户长时期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务，通过交叉销售为企业带来的收益D.客户在其整个的客户生命周期内有可能为企业带来的价值之和
净现值(NPV)是指所有现金流(包括正现金流和负现金流在内)的现值之和，下列表述正确的有（ ）。A.净现值为负值，说明投资是亏损的B.不能够以净现值判断投资是否能够获利C.净现值为正值，说明投资能够获利D.净现值为正值，说明投资是亏损的E.净现值为负值，说明投资能够获利
净现值（NPV）是指所有现金流（包括正现金流和现金流在内）的现值之和。下列表述正确的有（ ）。A.净现值为负值，说明投资是亏损的B.不能够以净现值判断投资是否能够获利C.净现值为正值，说明投资是亏损的D.净现值为负值，说明投资能够获利E.净现值为正值，说明投资能够获利
在界定企业收益时，应注意（）A、企业创造的，但不归企业产权主体所有的收入，不能作为企业价值评估中的企业收益B、企业创造的，归企业产权主体所有的，但不是其正常业务范围内的收入，不能作为企业收益C、凡是归企业产权主体所有的企业收支净额，都可以作为企业收益D、凡是形成现金流入量的，都可以作为企业收益
下列关于客户价值的说法正确的是（）。A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
判断题客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。A对B错