【多选题】导致客户投诉的因素是多种多样，其中来自于企业方面的原因有A．产品质量存在问题B．服务效率引起的投诉C．虚假宣传、承诺不予兑现D．价格欺诈
【多选题】导致客户投诉的因素是多种多样，其中来自于企业方面的原因有
A．产品质量存在问题
B．服务效率引起的投诉
C．虚假宣传、承诺不予兑现
D．价格欺诈
参考答案和解析
消费者自身的原因;政府监管的原因;社会信用的缺失
相关考题：
客户的投诉对企业的进步有很大的帮助，因为（）。A、客户投诉是对企业信誉的体验B、客户投诉是传播企业声誉的源泉C、客户投诉是社会监督的效应D、客户投诉是社会文明的标记E、客户投诉是企业发展的文化资源
当有客户投诉时，导致客户不满的原因很多时候是起因于心理层面，一般而言有哪些因素是属于客户心理层面的问题而导致客户投诉？（）A、多次装配不良所产生的质量缺陷B、程序上符合合理程序C、客户感觉未受到尊重D、经销商有意的欺瞒E、精神受到不平等的待遇
多选题下面哪几类投诉属于无效投诉。（）A客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背B第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉C投诉人为中兴通讯间接客户D非公司提供的服务或产品问题
多选题客户的投诉对企业的进步有很大的帮助，因为（）。A客户投诉是对企业信誉的体验B客户投诉是传播企业声誉的源泉C客户投诉是社会监督的效应D客户投诉是社会文明的标记E客户投诉是企业发展的文化资源
多选题客户投诉对企业的益处是（）。A客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣B处理投诉是与客户沟通的良机C处理投诉是与客户发展关系的良机D处理投诉是企业拓展业务的良机E客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息
多选题导致房屋损坏的原因分为人为损坏和自然损坏、其中自然损坏有（）。A气候因素B灾害C生物因素D地理因素素