1-800-flowers 开展GWYN（即：Gifts When You Need）项目，主张帮助顾客准确地找到他们想要的合适礼物，以传递微笑和快乐。为此，他们从原型开始，一步步构建了（）与客户一对一的关系A．专属导购B．专属管家C．人工智能D．人工客服
1-800-flowers 开展GWYN（即：Gifts When You Need）项目，主张帮助顾客准确地找到他们想要的合适礼物，以传递微笑和快乐。为此，他们从原型开始，一步步构建了（）与客户一对一的关系
A．专属导购
B．专属管家
C．人工智能
D．人工客服
参考答案和解析
C
相关考题：
成功开展客户关系管理， 公司高层领导的作用很重要， 主要表现为( )： ①他们为客户关系管理设定明确的目标; ②作为推动者， 向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、 财力和其他资源; ③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性; ④他们确保上级主管部门对项目的重视; ⑤他们确保客户对项目的满意度。A. ①②③B. ①②③④C. ②③④⑤D. ①②③④⑤
You will also enjoy free shipping when you spend $100 or more, and extra gifts when you spend $300 or more. This sentence is correct。() 此题为判断题(对，错)。
在信息系统项目的建设过程中，含糊的需求和范围经常性的变化，使信息系统项目的甲乙双 ．方都吃尽了苦头。作为项目负责人处理这些需求变更时，不合适的做法是__________。A．将变更项与项目初期文档化的视图、范围、限制等相比较，决定是否采用此项变更B．利用原型法给用户提供预览，以帮助准确把握用户的真实需求C．敢于跟客户说“不”，与其商议在下一版本中满足他们的要求D．秉承“客户至上”原则，召集团队成员开始客户所提及的变更工作
某项目在执行过程中，软件的需求基线已经确定后，客户需要增加新的功能，但该需求变更会对已经完成系统的稳定性有较大影响。作为项目负责人处理这些需求变更，下列（ ）做法是不合适的。A. 利用原型法给用户提供预览，以帮助准确把握用户的真实需求B. 可以跟客户说不，并与其商议在后续项目或下一版本中满足他们的要求C. 秉承“客户至上”的原则，召集有关人员开始变更工作，满足客户的要求D. 利用在项目初期文档化的视图、范围、限制，与变更项比较，决定是否采用此项变更
面对以成本为导向的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（）A、向他们展示正在使用的专用工具B、向他们展示技师的培训证书C、向他们介绍技师对汽车所做维修项目D、向他们介绍技师所做的额外的检查项目
对客户投诉处理七步法描述错误的是（）A、客户到来时，友好地问候客户并自我介绍B、如果需要，可带客户到单独房间讨论投诉C、与安全有关的投诉及时自行处理D、当客户说的时候，看着他们，认真倾听，并不时微笑以表示同情，努力发现他们不满意的原因
客服主管的顾客关系维系能力不包括（）A、准确识别项目内的关键顾客，列出关键顾客清单；B、通过参加业委会会议、策划活动、网络、上门拜访等方式收集关键顾客相关信息，汇总信息分析获得关键顾客的基本特征；C、重点关注关键顾客，及时发觉关键顾客的需求，整合项目或分公司的资源满足其需求，打动关键顾客并使其满意公司的服务；D、使用更换合适的时间或舒适的地点，转移话题等方式灵活地向顾客传递相关信息，必要时通过获取项目其他资源和帮助来协助维护。
某项目在执行过程中，软件的需求基线已经确定后，客户需要增加新的功能，但该需求变更会对已经完成系统的稳定性有较大影响。作为项目负责人处理这些需求变更，下列（）做法是不合适的。A、利用原型法给用户提供预览，以帮助准确把握用户的真实需求B、可以跟客户说不，并与其商议在后续项目或下一版本中满足他们的要求C、秉承"客户至上"的原则，召集有关人员开始变更工作，满足客户的要求D、利用在项目初期文档化的视图、范围、限制，与变更项比较，决定是否采用此项变更
对“组织如何与顾客建立良好的相互关系，赢得顾客，满足并超越他们的期望”你能根据以下的描述做出评价吗？ 公司始终主动保持对顾客的管理，通过公司销售代表，经常与不同的客户接触，以确保公司能完全符合或超越他们的期望。同顾客接触的方法是：有时通过日常电话、有时通过面对面交流。这些都使我们保持了很好的客户关系，使客户认为该公司是他们未来最主要的供应商。ABC公司，已是我们20年的客户了。
在研发项目中，需求分析往往是十分困难的。客户可能并不真正清楚他们想要的东西，而且他们的想法可能随着时间的推移和情况的变化而发生改变。面临着客户需求的较大不确定性，研发项目的项目经理最好采用以下哪种方法来收集需求？（）A、头脑风暴法B、观察法C、原型法D、名义小组技术
成功开展客户关系管理，公司高层领导的作用很重要，主要表现为（） ①他们为客户关系管理设定明确的目标 ②作为推动者，向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源 ③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性 ④他们确保上级主管部门对项目的重视 ⑤他们确保客户对项目的满意度A、①②③B、①②③④C、②③④⑤D、①②③④⑤
In which scenarios would you rebuild an index？（）A、 when you need to disable the index usageB、 when you need to change storage optionsC、 when you need to enable index monitoringD、 when you need to move the index to another tablespace
单选题以下哪一个关于存在主义治疗目的的表述最符合罗洛·梅的观点？（）A治疗的目的是病人体验到他们自己真实的存在，关注的不是治疗症状而是帮助个体全面的体验到他们的存在，即心理治疗的目标是帮助人们发展规律他的自我而不是被治疗师的自我所压倒。B治疗的目的是要帮助人们认识到自己的位置与价值，不被事先的预想所蒙蔽。C病人必须找到一个他们存在的目标并去实现它，治疗师必须找到一个他们存在的目标并去实现它，并且帮助人们实现他们可能达到的最高水平的行为。D治疗的主要目标是激发当事人确认他们可选择的范围，并在其中做出选择，一旦当事人开始了解自己是如何被动地受环境的控制，他们就能够开始自觉地改变自己的生活。
单选题在研发项目中，需求分析往往是十分困难的。客户可能并不真正清楚他们想要的东西，而且他们的想法可能随着时间的推移和情况的变化而发生改变。面临着客户需求的较大不确定性，研发项目的项目经理最好采用以下哪种方法来收集需求？（）A头脑风暴法B观察法C原型法D名义小组技术
单选题在项目计划编制阶段邀请客户共同审阅进度计划可以向客户表明（）A你希望得到他们的输入B你想要客户更加了解项目实际状态C你的公司擅长于市场营销和客户关系D以上都不是