【单选题】当客户的要求不符合公司的规定，不能办理时，应用标准用语：A．“对不起，这不符合公司规定，希望您能理解，谢谢！”B．“我不能帮您办理”C．“我帮您问下主管是否可以”D．“对不起，我不清楚”
【单选题】当客户的要求不符合公司的规定，不能办理时，应用标准用语：
A．“对不起，这不符合公司规定，希望您能理解，谢谢！”
B．“我不能帮您办理”
C．“我帮您问下主管是否可以”
D．“对不起，我不清楚”
参考答案和解析
错误
相关考题：
如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求，你将采取的应对方法是（ ）。A.1天1为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬B.向客户说明公司的规定，表明不能解决C.先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求D.为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围
如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要务要求，你将采取的应对方法是（ ）。A.因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬B.向客户说明公司的规定，表明不能解决C.先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求D.为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围
办理汽车金融贷款时，如在贷款期限内车辆发生理赔事故，则以下哪种说法是正确的（）A、理赔金额低于金融公司的规定金额时，金融公司可以授权客户直接办理理赔B、理赔金额大于金融公司的规定金额时，金融公司可以授权客户直接办理理赔C、不管理赔金额多少，客户都可以直接办理理赔，不用金融公司提供证明文件D、不管理赔金额多少，客户都不能直接办理理赔，需要提交相关证明材料至金融公司审核
下列选项不符合球会接待嘉宾的程序的是（）A、当嘉宾前来登记时，预约会员必须到场B、出现会员与嘉宾比例不符合规定情况时，工作人员只能为部分人办理嘉宾登记C、当出现不符合入场规定的嘉宾时，请嘉宾放弃或按散客标准安排在其他组D、当嘉宾名不符，即使会员与嘉宾比例符合规定也不能办理登记
下列属于控制客户信用风险行为的有（）。A、在客户不能按要求追加保证金时实行强行平仓B、对客户资金来源情况进行详细调查，保证客户有足够的资金从事交易C、将资信差、不符合期货投资要求的客户拒之门外D、期货公司对客户规定了最大持仓限额，控制其交易规模
如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？（）A、因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足B、向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因C、先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求D、为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围
当客户的要求与政策法规及企业制度相悖时，正确的处理方式是（）A、当机立断，一口回绝B、向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执C、直接告诉客户其要求不符合公司相关规定，我没办法办理D、请其找领导解决此类问题
按照《证券经纪人执业规范（试行）》的规定，当客户办理开户业务时，证券经纪人应当（）A、把客户拉到非法场所开户B、引导客户到所服务的证券公司的证券营业场所办理开户业务C、直接替客户办理开户业务D、引导客户到其他证券公司办理开户业务
单选题如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？（）A因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足B向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因C先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求D为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围
单选题当外墙节能构造检验出现不符合设计要求和标准规定的情况时，以下做法不符合规范的是（）A取相同数量进行抽样B对不符合要求的参数再次检验C对不符合要求的项目再次检验D委托具备检测资质的检测机构进行检测
多选题下列属于控制客户信用风险行为的有（）。A在客户不能按要求追加保证金时实行强行平仓B对客户资金来源情况进行详细调查，保证客户有足够的资金从事交易C将资信差、不符合期货投资要求的客户拒之门外D期货公司对客户规定了最大持仓限额，控制其交易规模
单选题办理汽车金融贷款时，如在贷款期限内车辆发生理赔事故，则以下哪种说法是正确的（）A理赔金额低于金融公司的规定金额时，金融公司可以授权客户直接办理理赔B理赔金额大于金融公司的规定金额时，金融公司可以授权客户直接办理理赔C不管理赔金额多少，客户都可以直接办理理赔，不用金融公司提供证明文件D不管理赔金额多少，客户都不能直接办理理赔，需要提交相关证明材料至金融公司审核
多选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）A办理业务与客户对话时说：请您或对不起B主动询问需求时说：请问您办理什么业务？C当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问：您好，请问我能为您做些什么？D当业务繁忙时应对客户说：对不起，让您久等了E客户办理业务发生错误时应说：非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等