31、地陪小刘带旅游团入住饭店后,一位游客找到小刘,说没有拿到行李。此时,小刘应采取的措施是()。A.与上一站旅行社联系积极寻找B.如找不到,迅速与饭店行李科联系请其设法查寻C.如饭店行李部门人员仍未找到,应向旅行社汇报D.带失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续

31、地陪小刘带旅游团入住饭店后,一位游客找到小刘,说没有拿到行李。此时,小刘应采取的措施是()。

A.与上一站旅行社联系积极寻找

B.如找不到,迅速与饭店行李科联系请其设法查寻

C.如饭店行李部门人员仍未找到,应向旅行社汇报

D.带失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续


参考答案和解析
\r\n\t(1)在本团旅游者房间查找。如果是旅游团入住饭店后有旅游者找不到自己的行李,导游人员应先在本团旅游者的房间查找,看是否行李员送错房间或是他人错拿行李。\r\n\t(2)请饭店行李部帮助查找。如果在本旅游团中找不到,有可能会混放到别的旅游团的行李中。此时,应请饭店行李部代为查找。\r\n\t(3)向遗失者致歉。导游人员应就行李丢失事故向遗失者道歉,并诚恳地帮助他(她)们解决生活方面的困难。如行李查明确已遗失,导游人员应帮助遗失者向有关部门按规定索赔。\r\n\t(4)写出书面报告。导游人员应将行李丢失的原因、经过、查找的过程、遗失者的要求等写出书面报告。\r\n

相关考题:

旅游团离开饭店前,地陪导游员应同饭店行李员办理好行李交接手续,并与( )共同确认行李件数,检查行李。A.饭店行李员B.全陪C.领队D.游客

地陪导游小刘按照计划,于下午4点赶到国际机场迎接半小时后到达的来自长沙的旅游团,可是一小时过后仍然不见旅游团请问:(1)这是什么事件?(2)地陪小刘该如何处理这种情况?(3)造成这种事件的原因主要有哪些?’

抵达饭店后,游客没拿到行李,地陪导游人员正确的做法是()A.寻问行李员B.先在本团游客房间寻找,看是否误拿C.与饭店行李科联系D.寻问机场行李处

参加“云南六日游”的北京游客40人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班飞机时间时,被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明,但另一部分坚持要乘坐飞机。请问:若你是地陪小刘,此时你认为该怎么办?

入境旅游团入住饭店后,行李由行李员送入客房后,一位游客说他没有收到行李,地陪在其它游客房间寻找行李未果后,应:( )A.找饭店行李员询问行李去向B.找饭店总服务台请其协助寻找C.找饭店大堂经理,请其协助寻找D.找旅行社行李员询问行李去向。

当本地首发的国内旅游团进入所下榻的饭店后,()应为旅游团办理入住登记手续。A.地陪B.旅游团领队C.全陪D.地接行李员

旅游团入住饭店后,若有个别旅游者未拿到行李,地陪应尽快()。A.思考对策B.报告组团社C.追究责任D.查明原因

导游员小刘在接待某旅游团过程中,在某步行街进行购物活动时,有个商贩拉住其中一位游客进行强买强卖,问此时小刘应该怎么处理?

地接导游小刘接待了一个旅游团,到达某景点后,小刘带领游客进园游览,由于经验不足,他并未提醒游客管理好自己的财物,车上窗户也没有关好。当游客们结束游览回到车辆上时,发现放在车上的所有物品均被盗,价值约一万元人民币,游客要求旅行社赔偿,旅行社以物品在车辆上被盗为由,认为责任在旅游汽车租赁公司,拒绝赔偿。地陪导游没有本案例中旅行社的辩解是否成立?游客可否向地接社索赔?有何依据?

导游小刘接待一个旅行团,在登机前小刘提醒游客,贵重物品最好随身携带,飞机落地后,一名游客称自己随身携带的提包内现金被盗,此时小刘改怎么办?

三个旅游团同时入住饭店,A团的一名游客匆匆找到地陪,说其他客人的行李都已送到房间,惟独没有他的行李。请写出地陪查找行李的全过程。

旅游团到达饭店后,有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理?

当入境旅游图案进入下榻的饭店后,全陪应协助()办理入住登记手续。A、地方导游员B、旅游团领队C、旅游团团长D、地接行李员

参加“云南六日游”的北京游客40人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时,被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明,但另一部分坚持要乘坐飞机。 试问:若你是地陪小刘,此时你认为该怎么办? 试问:导游员小王的处理妥当吗?为什么?

一天,三个旅游团同时进入北京一家饭店,行李进房后,一游客找到地陪,说他的行李找不着了,地陪应在下述哪些地方帮其寻找行李( )。A、同团的其他游客的房间B、同来的其他两个旅游团的游客房间C、上一站的机场D、行李员休息室E、与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在的房间

问答题三个旅游团同时入住饭店,A团的一名游客匆匆找到地陪,说其他客人的行李都已送到房间,惟独没有他的行李。请写出地陪查找行李的全过程。

多选题一天,三个旅游团同时进入北京一家饭店,行李进房后,一游客找到地陪,说他的行李找不着了,地陪应在下述地方帮其找行李(  )。A同团的其他游客房间B同来的其他两个旅游团的游客房间C上一站机场(例如西安)D与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在房间E同来的其他两个旅游团但下榻到其他饭店的

多选题全陪小王带旅游团抵达浦东机场后,没有看到地陪前来接站。这时小王应该()。A立即联系地接社旅行社B地接社马上采取补救,带旅游者去舒适安全的地方等候C如地陪不能及时赶来,要设法找车直接入住下榻饭店D向游客致歉E帮助向旅行社索赔

问答题导游小刘接待一个旅行团,在登机前小刘提醒游客,贵重物品最好随身携带,飞机落地后,一名游客称自己随身携带的提包内现金被盗,此时小刘改怎么办?

多选题地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有( )等。A协助办理入住手续B介绍饭店设施和大堂副理C照顾行李进房D处理游客入住后有关问题E带领游客用好第一餐

问答题导游员小刘在接待某旅游团过程中,在某步行街进行购物活动时,有个商贩拉住其中一位游客进行强买强卖,问此时小刘应该怎么处理?

问答题旅游团到达饭店后,有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理?

问答题地接导游小刘接待了一个旅游团,到达某景点后,小刘带领游客进园游览,由于经验不足,他并未提醒游客管理好自己的财物,车上窗户也没有关好。当游客们结束游览回到车辆上时,发现放在车上的所有物品均被盗,价值约一万元人民币,游客要求旅行社赔偿,旅行社以物品在车辆上被盗为由,认为责任在旅游汽车租赁公司,拒绝赔偿。地陪导游没有本案例中旅行社的辩解是否成立?游客可否向地接社索赔?有何依据?

多选题旅游团入住饭店后,游客没有拿到行李,地陪的正确做法是(  )。A先在本团其它游客的房间找,看是否有人误拿B询问行李员C与饭店行李科联系D询问机场行李处

判断题入境旅游团入住饭店后,行李由行李员送入客房后,一位游客说他没有收到行李,地陪在其它游客房间寻找行李未果后,应找饭店大堂经理,请其协助寻找。A对B错

单选题当入境旅游团进入所下榻的饭店后,全陪应协助(  )办理入住登记手续。A地陪B旅游团领队C饭店服务员D地接行李员

多选题抵达饭店后,发现旅游者没有拿到行李,那么问题可能出在饭店内或本地交接或运送行李过程中,此时地陪应采取的措施是:(  )。A与全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找B查看是否系饭店行李员送错了房间,或是本团客人错拿了行李C如果找不到,应与饭店行李科迅速取得联系,请其设法查寻D如饭店行李部门工作人员仍找不到,应向旅行社汇报E带失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续

多选题根据地陪导游服务规范,在旅游团入住饭店的过程中,地陪协助领队(全陪)办理入住手续后还应为旅游者(  )。A介绍饭店设施B核定活动日程C照顾行李进房D协助处理入住后可能出现的问题E安排叫早时间