列车客运公司承诺并规定空调列车冬季温度不低于18 ℃,但5号车厢内的温度表显示15.8℃。现场询问,旅客纷纷抱怨。请根据该情景判断是否不符合ISO9001:2015标准的某个条款,并说明理由。
列车客运公司承诺并规定空调列车冬季温度不低于18 ℃,但5号车厢内的温度表显示15.8℃。现场询问,旅客纷纷抱怨。请根据该情景判断是否不符合ISO9001:2015标准的某个条款,并说明理由。
参考答案和解析
18℃~20℃
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《空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前()供电,对车厢进行预冷或预热;车内温度保持冬季18℃~20℃,夏季26℃~28℃。A、15分钟B、30分钟C、45分钟D、1小时
单选题《空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前()供电,对车厢进行预冷或预热;车内温度保持冬季18℃~20℃,夏季26℃~28℃。A15分钟B30分钟C45分钟D1小时
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速、特快旅客列车的车内温度应符合GB/T9673的有关规定,新型空调车冬季()A18℃~20℃B16℃~20℃C18℃~21℃D7℃~21℃