营销战略是设计满足顾客需求并与竞争对手差异化的( )。 A.产品或服务B.谋略C.顾客满意度D.广告宣传
作为与顾客沟通的第一桥梁,()起着非常关键的作用。 A、网页设计B、客服C、评价D、信用评级
像媒体宣传的那样,网络营销的作用非常显著。() 此题为判断题(对，错)。
人员推销和广告宣传对顾客和推销人员具有暂时和特殊的促进作用,是临时性和非正规性的。() A、错误B、正确
售后服务,作为衡量客户满意度的一项指标,对耐用消费品行业而言是一个非常重要的因素,对于快速消费品行业也同样重要。( ) 此题为判断题(对，错)。
顾客满意度的影响因素有（ ）。 A.顾客不满意的因素 B.顾客非常不满意的因素C.顾客满意的因素 D.顾客非常满意的因素E.顾客中立态度的因素
（）的顾客不受他人和广告宣传的影响。A、理智型B、冲动型C、从众型D、习惯型
无限总量是指到服务系统接受服务的顾客数量非常多，顾客人数的少量增减不会对顾客到达时间的概率分布产生显著影响。
顾客投诉的主要内容（）A、店容店貌、商品陈列B、商品价格、店员接待C、广告宣传、欺骗顾客D、商品质量、服务态度
POP广告就是（），凡是在商品内外提供商品，商家，销售，服务情况的，对顾客起着（）的都可称为POP广告．A、销售广告，宣传B、指导，说服作用C、销售广告宣传D、推销宣传
（）不是促销的有效方式。A、人员推销B、广告宣传C、营业推广D、等待顾客
双重用途包装策略的好处有（）。A、节省了包装费用B、增加产品的吸引力C、引起了顾客的购买兴趣D、重复使用时起到广告宣传的作用
人员推销和广告宣传对顾客和推销人员具有暂时和特殊的促进作用，是临时性和非正规性的。
促使顾客对企业忠诚的首要选择是（）。A、采取低价政策B、加大广告宣传C、优质的服务D、加大顾客转换成本
可变薪酬对于员工具有很强的激励性，对于企业（）的达成起着非常积极的作用。
（）是人员推销的程序之一。A、广告宣传B、寻找潜在顾客C、上门进行推销
单选题促使顾客对企业忠诚的首要选择是（）。A采取低价政策B加大广告宣传C优质的服务D加大顾客转换成本
填空题可变薪酬对于员工具有很强的激励性，对于企业（）的达成起着非常积极的作用。
判断题像媒体宣传的那样，网络营销的作用非常显著。A对B错
多选题顾客满意度的影响因素有（ ）。A顾客不满意的因素B顾客非常不满意的因素C顾客满意的因素D顾客非常满意的因素E顾客中立态度的因素
判断题无限总量是指到服务系统接受服务的顾客数量非常多，顾客人数的少量增减不会对顾客到达时间的概率分布产生显著影响。A对B错
多选题双重用途包装策略的好处有（）。A节省了包装费用B增加产品的吸引力C引起了顾客的购买兴趣D重复使用时起到广告宣传的作用
单选题顾客投诉的主要内容（）A店容店貌、商品陈列B商品价格、店员接待C广告宣传、欺骗顾客D商品质量、服务态度
判断题人员推销和广告宣传对顾客和推销人员具有暂时和特殊的促进作用，是临时性和非正规性的。A对B错