客服交流过程中,可以在合适的时间多使用中国第五大发明——各种表情包,以增加亲切感。
客服交流过程中,可以在合适的时间多使用中国第五大发明——各种表情包,以增加亲切感。
参考答案和解析
C
相关考题:
称呼他人方法正确的是()A、可以称呼对方的绰号以增加亲切感B、在交际开始时,使用高格调的称呼以增加交际对象产生同你交往的愿望C、姓名称呼一般适用于社交、公务场合D、与众多人打招呼时,一般先疏后亲为宜
以下场景,哪些表情是使用正确的?()A、会员进线后,客服发了首问语,会员一直没有反应,客服连续发【问号】B、会员表示很生气,客服发了一个【安慰】的表情C、会员表示自己要睡觉了,明天还要早起上班,客服附上结束语后跟了句“亲早点休息哦【晚安】的表情” D会员表示对客服的服务很满意,客服回应了【感动】和【么么哒】的表情
办理业务时,坚持首问使用普通话,如客户使用当地方言的,也可根据需要使用当地方言,努力实现语言无障碍服务。与客户进行交流,要求语气平和、文明礼貌;遇到客户使用本地方言的,可用本地方言与客户进行交流,以增进亲切感。
单选题客户的需要是一定时间的需要,因此,客户服务应()。A在合适的时间服务B以合适的价格服务C为合适的顾客服务D为合适的需求服务