2、物流服务的要素包括：A．物流服务的设备、人员和信息B．物流服务的数量、质量和效益C．物流服务的主体、客体和形式D．物流服务的主体、客体和内容

2、物流服务的要素包括：

A．物流服务的设备、人员和信息

B．物流服务的数量、质量和效益

C．物流服务的主体、客体和形式

D．物流服务的主体、客体和内容

参考答案和解析
ABC

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物流系统的功能要素中不包括物流信息处理功能要素。()
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物流服务的管理系统的资源要素包括()。 A.信息B.人力C.物质D.机会
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物流系统的组成要素包括人力资源、资金要素、组织与管理、物流设备和()。 A物流设施B功能要素C物流信息系统D物流活动
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物流服务的要素主要是()、()和()。
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物流服务项目范围界定与确认的基本步骤包括()。A、识别物流服务项目的主要素B、物流服务项目构成要素的分解C、物流服务项目构成要素的组合D、项目工作分解结果的正确性检验E、物流服务项目范围定义的工作结果
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物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，这反映了物流服务管理的()原则。A:开发对比性物流服务B:注重物流服务的动态性C:转变服务观念D:实施多种物流服务组合
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物流客户服务的基本要素包括时间、（）。A空间B可靠性C沟通D方便
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技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
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科学合理的制定物流服务战略主要有（）步骤。A、确定物流服务的要素B、收集有关物流服务的信息C、整理物流服务信息D、划分客户群E、制定物流服务组合
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销售物流服务要素包括哪些？
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物流系统的组成要素包括人力资源、资金要素、组织与管理、物流设备和（）。A、物流设施B、功能要素C、物流信息系统D、物流活动E、物流成本
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物流服务对赢得竞争优势的重要性包括（）A、物流服务是企业物流系统的产出B、物流服务是市场营销与物流管理两大职能的临界面，支撑市场组合的地点要素C、良好的物流服务有助于发展和保持顾客的忠诚与持久的满意D、降低物流成本
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销售物流服务的要素不包括（）A、成本B、时间C、方便性D、可靠性
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物流顾客服务的衡量要素包括（）A、事前要素B、总体要素C、事中要素D、事后要素
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构建物流企业物流服务系统的要素包括（）A、物流设施B、物流装备C、物流工具D、信息技术及网络
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第三方物流客户服务要素包括（）。A、时间B、可靠C、方便D、沟通
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销售物流服务要素有哪些？与这些要素相对应服务指标是什么？
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物流市场的三要素是？（）A、物流需求方B、物流供给方C、物流服务D、物流场所
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物流服务项目范围界定与确认的基本步骤不包括（）。A、物流服务项目构成要素的分解B、项目工作分解结果的正确性检验C、识别物流服务项目的主要素D、物流服务项目范围综述
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单选题构成现代物流系统的要素不包括（）。A运输B储存C流通加工D送达服务
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单选题物流服务项目范围界定与确认的基本步骤不包括（）。A物流服务项目构成要素的分解B项目工作分解结果的正确性检验C识别物流服务项目的主要素D物流服务项目范围综述
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多选题物流顾客服务的衡量要素包括（）A事前要素B总体要素C事中要素D事后要素
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多选题构建物流企业物流服务系统的要素包括（）A物流设施B物流装备C物流工具D信息技术及网络
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多选题物流服务项目范围界定与确认是指根据物流服务项目的目标，逐层分解项目并得到物流服务子项目或物流服务项目要素，直到分解到可以详细描述的工作包为止。基本步骤有(　　)。A识别物流服务项目的主要素B对物流服务项目构成要素进行综合C物流服务项目构成要素的分解D项目工作分解结果的正确性检验E物流服务项目范围定义的工作结果br
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多选题物流系统设计的要素包括：（）及物流成本A商品种类品目B商品数量C商品的流向D服务E时间F物流设备与模式
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单选题物流系统的要素包括物流系统的功能要素、物流系统的（）、物流系统的支撑要素和物流系统的物质基础要素。A资金要素B一般要素C物的要素D劳动要素
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判断题物流服务质量体系的构成要素，包括物流管理者的职能、质量管理体系结构、质量政策、控制系统、资源要素。（）A对B错
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问答题销售物流服务要素包括哪些？
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