常见的售后承诺的内容包括7天无理由退换货，24小时发货等，所有网店都应该朝这些方面努力。
常见的售后承诺的内容包括7天无理由退换货，24小时发货等，所有网店都应该朝这些方面努力。
参考答案和解析
错误
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卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请,小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销,清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请,买家申请淘宝介入后,关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是() A.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费卖家承担B.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费买家承担C.卖家声明有效，交易支持打款卖家处理D.卖家声明有效，但支持买家退货退款，退回运费买家承担
许多年轻人都憧憬着能开一间属于自己的网店，但是一家网店要赚钱，必须至少在一个方面比别的网店做得好。例如，你的商品质量要比别的网店好；如果别的网店的商品质量跟你的一样好，你的发货速度就得比别的网店快；如果别的网店发货速度跟你的一样快，你的开店成本就得比别的网店低。下列各项中，除了哪项外，其余三项都与上述这段话的意思相近？A.如果你的网店在所有方面都比别的网店差，就极有可能在竞争中败下阵来B.除非你的网店至少在一个方面比别的网店做得好，否则就无法赚取丰厚的利润C.只有至少在一个方面比别的网店做得好，你的网店才可能在激烈的竞争中立足D.如果你的网店至少在一个方面比别的网店做得好，它就一定能够赚钱
以下哪些行为属于违背承诺？（）A、平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易B、卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费C、卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行D、买家下单后但未支付之前，卖家私自修改提升价格
违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺？（）A、商家承诺给予非交易内的赠品，但实际并未赠与B、商家承诺退换货和包装维修等服务，但实际并未履行C、商家承诺承担收发货或退换货运费，但实际并未履行D、商家承诺指定物流和快递公司，但实际并未遵从
售前沟通的主要内容包括买家对产品信息、物流信息、退换货政策等方面的询问，请问售前沟通技巧主要有以下哪些？（）A、旺旺在线，及时回复B、精准介绍，专业体验C、交换“名片”，保持沟通D、售后收到客服的投诉，及时处理
以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则（）。A、商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货）B、在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货C、对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换D、以上说法都正确
商家违背下列哪些承诺，每次扣六分？（）A、淘宝判定商家确实应该承担退款等售后保障责任但商家拒绝承担的B、淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的C、买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的D、加入信用卡付款服务的商家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的E、加入淘宝官方活动的商家，未按照活动要求（除发货时间外）履行的
判断题购物环境包括售前咨询、售中导购、售后服务、物流质量、退换货承诺等。A对B错