1、汽车服务企业可以不设有专门的客户服务中心，但必须组织专门人员来集中管理客户信息，保证客户管理管理的正常运转。
1、汽车服务企业可以不设有专门的客户服务中心，但必须组织专门人员来集中管理客户信息，保证客户管理管理的正常运转。
参考答案和解析
时效性;分散性;间接性;动态性;系统性
相关考题：
以下关于投资管理的表述错误的是（）A、经纪服务适用于高、中、低各个层次的客户B、投资管理帐户服务配有专门的客户经理，以及专门的专业服务人员团队C、投资管理帐户服务往往有专门的投资经理，而且投资组合以减少风险为主D、离岸服务的主要优点包括保密、税收减免以及财产保护等方面
客户服务与营销环境的关系是（）A、客户服务管理者可以控制企业的大部分客户营销活动B、客户服务管理必须注意环境对客户营销决策的影响C、客户服务管理者无法控制所有有利因素的变化D、客户服务管理者无法有效地控制竞争对手E、客户服务管理者可以有效地控制竞争对手
个人客户营销管理系统（简称PBMS）（）是个人客户营销管理系统中主要为客户经理专门设立的一个功能模块，主要包括工作提醒、客户经理服务日志两项功能。A、优质客户状态调整B、客户管理模块C、日常事务管理模块D、待跟进客户管理
单选题以下关于投资管理的表述错误的是（）A经纪服务适用于高、中、低各个层次的客户B投资管理帐户服务配有专门的客户经理，以及专门的专业服务人员团队C投资管理帐户服务往往有专门的投资经理，而且投资组合以减少风险为主D离岸服务的主要优点包括保密、税收减免以及财产保护等方面
多选题以下对客户关系管理的说法，错误的是（ ）。A客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求B客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理D企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP（企业资源计划），只有做好了ERP，才能实施客户关系管理E客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
多选题中小型企业客户服务部组织结构模式的特点有（）A适合服务人员较少的现代中小型企业管理的需要B客户服务部管理事务有专门的人员负责，有利于加强客户服务管理，提高服务工作效率C客户服务部经理和经理助理主要负责客户服务事务的总体管理工作D服务范围较广，但服务人员数量较少，往往一人身兼数职E主要体现不同岗位的职能，每个岗位都有主管
判断题针对某项业务成立专门的客户服务中心称为单一客户服务中心。A对B错