思考户关系营销、一对一营销和数据库营销的概念，优劣势和适用情况，参考下表完成。 营销方式 含义 优势 劣势 适用情况 关系营销 1 1 2 2 3 3 一对一营销 1 1 2 2 3 3 数据库营销 1 1 2 2 3 3
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参考答案和解析
提高顾客份额;关注客户终身价值;建立学习型关系
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在中级话务员电话营销的步骤中，讲到电话营销其实就是一种沟通的过程，最好的过程是话务员说（）的时间，而让客户说（）的时间，如此就可以维持良好的双向沟通模式。A、1/3、2/3B、2/3、1/3C、1/2、1/2
银行制订公司信贷营销计划的基本步骤为（）。（1）分析市场机会（2）选择目标市场（3）设计营销策略组合（4）制定具体营销行动方案（5）组织、实施和控制营销活动A、（2）→（1）→（3）→（4）→（5）B、（1）→（3）→（4）→（2）→（5）C、（1）→（2）→（3）→（4）→（5）D、（1）→（3）→（2）→（4）→（5）
单位大额定期存单的营销策略上应按如下优先顺序营销客户：（） 1.认购资金来源于行外资金； 2.“以存为主”的核心客户或潜力客户； 3.稳定建设银行核心客户存款； 4.对建设银行综合贡献度很大的客户。A、1-2-3-4B、1-3-2-4C、1-4-2-3D、1-4-3-2
单选题网络营销中产品策划的工作有： （1）确定产品报价 （2）确定产品定位 （3）确定产品内容 （4）发布产品和产品报价。 其正确流程是（）。A（2）－（1）－（3）－（4）B（3）－（1）－（2）－（4）C（2）－（3）－（1）－（4）D（3）－（2）－（1）－（4）
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单选题客户可联系（）提出快件撤回的要求。 （1）业务员（2）客服部门（3）统计部门（4）营销部门A（1）（2）（3）（4）B（1）（2）（3）C（1）（2）D（1）（4）