9、从顾客判断一个产品或服务的价值是否满足他的需求来看，不同的产品或服务可分为以下几类？A．具有“高信任特征”B．具有“高经验特征”C．具有“高搜寻特征”D．具有高价值特征
9、从顾客判断一个产品或服务的价值是否满足他的需求来看，不同的产品或服务可分为以下几类？
A．具有“高信任特征”
B．具有“高经验特征”
C．具有“高搜寻特征”
D．具有高价值特征
参考答案和解析
具有“高信任特征”;具有“高经验特征”;具有“高搜寻特征”
相关考题：
准顾客是指() A.对某种产品或服务有潜在需求的个人或团体B.有能力购买某种产品或服务的个人或团体C.可受益于某种产品或服务的个人或团体D.既可受益于某种产品，又有能力购买这种产品或服务的个人或团体
关于顾客需要的特点，下列论述不正确的是( )。A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要C.顾客的需要具有稳定性，不随时间、环境及顾客自身的变化而变化D.实际的顾客需要是可以明确的，对顾客需要的满足程度可以进行评价
以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的（ ）。A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要C.顾客的需要是在不断变化和发展的D.实际的顾客需要是无法明确的，只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度E.顾客对企业产品或服务的需求是多层次的
单选题一个公司的成败最终取决于（）。A是否提供一种能够满足顾客需求或解决顾客问题的新产品B是否对产品的加工过程、工艺路线及设备进行创新C是否对服务系统进行有目的、有组织的改变D商业模式设计是否符合消费者的优先需求
单选题产品价值是指（）A消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的B顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比C产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和D顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价
单选题顾客只购买某企业的产品或服务的直接动力是他对该企业的产品或服务的（）总价值大于总成本。A预期B结算C核算D事后