( )是指顾客购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要购买的东西,是产品整体概念中最基本、最主要的部分。 A、附加产品B、形式产品C、核心产品D、产品整体
()是指顾客购买产品所得到的附加利益的总和A. 核心产品B. 有形产品C. 延伸产品D. 无形产品
核心服务是指:顾客可感知及得到的构成服务产品核心,服务和利益,由产品层次中的核心利益及期望价值组成。() A、错误B、正确
()为顾客提供产品的基本效用或利益。A、基础产品B、潜在产品C、期望产品D、核心产品
顾客购买空调,商家的免费送货属于顾客得到的()。 A.期望产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品
产品的三个层次中，（ ）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。A.核心产品B.期望产品C.附加产品D.有形产品
（）是顾客购买产品时所得到的其他利益总和，是企业随着产品的出售附加给消费者的。A.核心产品B.扩大产品C.形式产品D.实质产品
整体顾客价值，是顾客从给定的产品或服务中所期望得到的所有利益。A对B错
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益
（）是产品最基本的层次，是顾客真正购买的服务和利益。A、核心利益B、基本产品C、期望产品D、潜在产品
（）是指向顾客提供的产品的基本效用和利益，是指卷烟企业向卷烟顾客提供的卷烟产品的基本功用和利益。A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、延伸产品
期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。
（），即顾客真正需要的基本服务或利益。A、期望产品B、核心产品C、形式产品D、潜在产品
产品的核心利益是（）A、潜在的、个性化的利益B、与产品核心利益不相关的附加利益C、顾客期望的增加的产品利益D、顾客购买的基本服务和利益
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
附加产品是指（）。A、顾客真正需要的基本服务或利益B、购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C、实现核心利益所必须的基础产品D、提供超过顾客期望的服务或利益
（）是指顾客购买产品时，期望和默认的一组属性和条件。A、期望产品B、附加产品C、潜在产品D、核心产品
属于产品最基本的层次，并且是顾客真正要购买的服务和利益的是（）A、核心产品B、基本产品C、期望产品D、潜在产品
整体顾客价值，是顾客从给定的产品或服务中所期望得到的所有利益。
单选题产品的核心利益是（）A潜在的、个性化的利益B与产品核心利益不相关的附加利益C顾客期望的增加的产品利益D顾客购买的基本服务和利益
单选题属于产品最基本的层次，并且是顾客真正要购买的服务和利益的是（）A核心产品B基本产品C期望产品D潜在产品
单选题( )是产品最基本的层次，也就是顾客真正要购买的利益和服务。A核心产品B基础产品C期望产品D延伸产品
单选题（）是产品最基本的层次，是顾客真正购买的服务和利益。A核心利益B基本产品C期望产品D潜在产品
单选题（）是指顾客购买产品时，期望和默认的一组属性和条件。A期望产品B附加产品C潜在产品D核心产品
单选题附加产品是指（）。A顾客真正需要的基本服务或利益B购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C实现核心利益所必须的基础产品D提供超过顾客期望的服务或利益
单选题就满足消费者需求来说，消费者需求的核心内容是（ ）。A产品向市场提供的实体和劳务的外观B产品提供给顾客的使用价值C产品提供给顾客的基本效用或利益D顾客购买产品时所得到的附加利益
填空题期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。
单选题（），即顾客真正需要的基本服务或利益。A期望产品B核心产品C形式产品D潜在产品