依据《保险公司服务评价管理办法(试行)》(保监发〔2015〕75 号),重要服务创新 是指保险公司在_____等方面取得实际应用效果的保险服务重大创新项目。根据实际应用效果加1-5 分。 ( )A、改进服务质量B、提升销售业绩C 、提高服务效率D、提升消费者满意度
依据《保险公司服务评价管理办法(试行)》(保监发〔2015〕75 号),重要服务创新 是指保险公司在_____等方面取得实际应用效果的保险服务重大创新项目。根据实际应用效果加1-5 分。 ( )
A、改进服务质量
B、提升销售业绩
C 、提高服务效率
D、提升消费者满意度
相关考题：
根据《保险公司服务评价管理办法(试行)》(保监发〔2015〕75号)，下列关于保险公司服务评价工作应遵循的原则说法正确的是( )。A、消费者导向。服务评价以消费者体验与感受为核心，引导保险公司树立客户至上的经营理念。B、全流程覆盖。服务评价覆盖保险服务的各个环节，全方位、多角度评价保险公司服务水平。C、客观公正。服务评价力求过程科学规范，结果客观公正。D、长期稳定。评价体系应长期保持稳定，不得改变。
根据《保险公司经营评价指标体系(试行)》(保监发〔2015〕80 号)，保险公司分支机构经营评价指标由速度规模、效益质量和( )三大类指标构成。A、社会贡献B、服务水平C、社会评价D、创新水平
根据《保险公司经营评价指标体系(试行)》(保监发〔2015〕80 号)，下列说法正确的是( )。A、得分9分，为A类机构B、得分6分，为B类机构C、得分4分，为C类机构D、得分1.5分，为D类机构
根据《保险公司服务评价管理办法(试行)》(保监发〔2015〕75号)，下列说法错误的是( )。A、服务评价体系按财产保险和人身保险分别设定两套定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。B、定量指标是以保险监管部门、中国保信以及保险公司系统数据为基础，根据统计标准和计算公式，对保险公司与消费者各环节接触点的服务质量和效率进行量化评价的客观数值。定量指标评价采用十分制。C、重要服务创新是指保险公司在改进服务质量、提高服务效率、提升消费者满意度等方面取得实际应用效果的保险服务重大创新项目。根据实际应用效果加1-5分。D、重大负面事件是指因保险服务存在严重问题而导致重要媒体负面报道、重大群体性事件或经评委会认定的其他保险服务突出问题。根据问题严重程度扣1-5分。
根据《保险公司分支机构市场准入管理办法》(保监发(2013)20号)规定, 保险公司在注册地所在省域以外设立分支机构的，应当开业满( )，专业性保险公司除外。A、半年B、一年C、二年D、三年
根据《保险公司董事及高级管理人员审计管理办法》(保监发〔2010〕78号)，中国保监会及其派出机构在董事及高级管理人员任职资格审查时，可以要求其( )提交最近任职岗位的离任报告，也可以参考其过往任职期间审计报告的审计结论。A、本人B、拟任职保险公司C、原任职保险公司D、本人及拟任职保险公司
根据《保险公司分支机构分类监管暂行办法》(保监发〔2010〕45号)，保险公司分支机构分类监管应遵循( )导向原则，根据公司风险状况进行分类评价，采取监管措施。A、市场B、效益C、风险D、审慎监管
根据《保险公司董事及高级管理人员审计管理办法》(保监发〔2010〕78号)，董事及高级管理人员审计，是指对保险公司董事及高级管理人员在任职期间所进行的经营管理活动进行审计检查，客观评价其依据职责所应承担责任的审计活动。包括( )。A、任中审计B、离任审计C、责任审计D、专项审计
梁某将其轿车向某保险公司投保，在双方签订的保险单背面附有保监发[1999]27号文件第五条：驾驶员无有效驾驶证，保险人免责。后，梁某在驾驶实习期内在沪京高速路上因操作不当导致车辆毁损。保险公司拒赔，理由为保监发[1999]27号文件规定，实习期在高速公路上驾车，应予以拒赔。则下列说法错误的是（ ）。A．保险公司对附在保险单后的保监会所发布的文件没有提示说明义务B．保险公司对附在保险单后的保监会所发布的文件有提示说明义务C．保险公司违背了诚实信用原则，对梁某的理赔请求应该支持D．应适用保监发[1999]51号文件规定，对梁某的理赔请求不予支持
根据《关于进一步加强投资连结保险销售管理的通知》(保监发〔2009〕10号)，保险公司委托银行代理销售投资连结保险的，应严格限制在( )销售。A、银行储蓄柜台B、银行理财中心和理财柜C、银行自助服务区D、银行贵宾室
按照《关于规范保险公司治理结构的指导意见(试行)》(保监发【2006】2号)，保险公司治理的基本内容包括()：①强化主要股东义务;②加强董事会建设;③发挥监事会作用;④规范管理层运作;⑤加强关联交易和信息披露管理;⑥治理结构监管;⑦加强行业自律和监督。A、①②③④⑤⑥B、②③④⑤⑦C、①②③④⑤⑦D、②③④⑤⑥⑦
《关于提高人身保险公司营销员人均产能的指导意见（试行）》的通知（鲁保监发〔2010〕126号），规定公司要增加培训讲师配备，原则上公司讲师与营销员人数比率不低于（）A.1:75B.1：50C.1:30D.1:25
依据《农业保险承保理赔管理暂行办法》（保监发[2015]31号），保险公司应在确认_____后，方可出具保险单。（）A.农户做出投保的意思表示B.农户在保险合同上签字C.农户自缴保费D.达到保险公司与农户约定的条件
依据《保险公司业务范围分级管理办法》（保监发〔2013〕41号），以下那一项不属于财产保险公司扩展类业务。（）A.农业保险B.特殊风险保险，包括航空航天保险、海洋开发保险、石油天然气保险、核保险C.责任保险D.信用保证保险
根据《保险公司分支机构分类监管暂行办法》(保监发〔2010〕45号)，保监局对辖区内保险公司分支机构进行分类，所依据监测指标不包括( )。A、业务经营风险指标B、合规风险指标C、市场风险指标D、内控风险指标
根据《保险公司董事及高级管理人员审计管理办法》(保监发(201078)号)，未实行审计集中制的保险公司，应当按照( )的原则确定具体审计机构和人员。A、上审一级B、平级互审C、外聘审计D、下审一级
据《保险小额理赔服务指引(试行)》(保监消保〔2015〕201 号),保险小额理赔是指 消费者索赔金额较小、事实清晰、责任明确的_____和个人医疗保险理赔。A、企财险B、家财险C、巨灾险D、车险
关于印发《保险公司服务评价管理办法（试行）》保监发〔2015〕75号的通知中对电话回访成功的认定标准是指回访人员将回访需要告知和询问的内容在“犹豫期”时段内用电话方式（）。A、得到客户肯定答复B、全部完成C、要求客户答复
根据中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（保监发[2007]32号），保险公司应与电销人员签订正式劳动合同。