华为联络中心从社交媒体上接收到消息后,这些消息需要分发到合适的座席处理,以下哪种分发模式,当前系统不支持()。 A.管理员可以查看到各个消息的情感类别和情感指数,从而识别出该条消息是正面消息还是负面消息,方便管理员快速处理B.系统可以识别出消息中的关键字,根据关键字自动过滤掉无用的消息,并将有用的消息分配给合适的座席处理,实现消息自动分发,极大的减轻了管理员的分发工作量C.管理员可以查看消息发布者的影响力,针对影响力较大的发布者,如明星,给予快速回复,避免事态扩大D.管理员转发给相关座席处理时,可以要求审核座席的回复消息,座席回复后,需要管理员审核后才会发布到社交媒体上
华为联络中心从社交媒体上接收到消息后,这些消息需要分发到合适的座席处理,以下哪种分发模式,当前系统不支持()。
A.管理员可以查看到各个消息的情感类别和情感指数,从而识别出该条消息是正面消息还是负面消息,方便管理员快速处理
B.系统可以识别出消息中的关键字,根据关键字自动过滤掉无用的消息,并将有用的消息分配给合适的座席处理,实现消息自动分发,极大的减轻了管理员的分发工作量
C.管理员可以查看消息发布者的影响力,针对影响力较大的发布者,如明星,给予快速回复,避免事态扩大
D.管理员转发给相关座席处理时,可以要求审核座席的回复消息,座席回复后,需要管理员审核后才会发布到社交媒体上
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measurementControl消息下发的时机,以下哪种说法正确()A、UE与RNC建立了RRC连接之后即下发B、UE进入Cell-DCH状态后即下发C、RNC收到RadioBearerSetupComplete消息后即下发D、CN收到ConnectACK消息后即下发
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关于从MTP进来SCCP消息的分发,按照MTP策略,是根据SSN值进行LOADSHARING,把消息分发到不同的sosi#xdx模块中;对于TC-BEGIN,TC_UNI的TCAP消息,是轮选用户模块SOSI#XDX的。那么从ssn找到SOSI#XDX模块需要访问哪些relation,先后顺序是怎样的?
关于消息中心功能应用说法正确的有()A、消息中心包括单据消息设置、预警消息设置等B、单据消息设置支持同一业务单据不同状态的消息模板、发送对象、发送方式等C、消息中心支持消息传送的模式包含系统内部、电子邮件和手机短信D、消息发送模式在仅设定为内部消息时,单据消息不能发送给往来单位
客户发送一个Email到华为联络中心,当客户收到座席的回复后,看到的回复邮件的发件人地址是什么()。A、座席自己的接收Email地址B、企业官方Email地址C、一个随机的Email地址D、座席自己的发送Email地址
联络中心中,座席界面是座席的工作系统,不同的客户有不同的使用习惯,因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制()。A、OCXB、Web serviceC、TSAPID、JTAPI
华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。A、释放转,不管成功与否,座席都释放该呼叫B、成功转,转出成功,则座席释放该呼叫C、指定转,转指定座席的私有队列D、挂起转,转自动语音流程,该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理
多选题华为联络中心从社交媒体上接收到消息后,这些消息需要分发到合适的座席处理,以下哪种分发模式,当前系统不支持()。A管理员可以查看到各个消息的情感类别和情感指数,从而识别出该条消息是正面消息还是负面消息,方便管理员快速处理B系统可以识别出消息中的关键字,根据关键字自动过滤掉无用的消息,并将有用的消息分配给合适的座席处理,实现消息自动分发,极大的减轻了管理员的分发工作量C管理员可以查看消息发布者的影响力,针对影响力较大的发布者,如明星,给予快速回复,避免事态扩大D管理员转发给相关座席处理时,可以要求审核座席的回复消息,座席回复后,需要管理员审核后才会发布到社交媒体上
单选题MM4接口是多媒体消息业务中心和()的接口。A其他多媒体消息中心BHLRCEMAILD增值应用系统VASP