患者女，76岁。退休前从事高等教育工作，入院诊断为冠心病。多日来该患者与护士相处愉快，但今晨护士小孟为其安置静脉留置针时，第一次穿刺失败，第二次针尖污染，第三次穿刺时对患者抱怨说“你的血管太不好了”，导致患者感到自尊心受到伤害，非常气愤，后更换护士小刘一次性成功穿刺。该患者的儿子找到护士长进行了投诉。下午护士小孟再为该患者换药时遭到了拒绝。护患冲突的主要责任人是A.护士长B.护士小孟C.患者D.患者家属E.护士小刘
患者女，76岁。退休前从事高等教育工作，入院诊断为冠心病。多日来该患者与护士相处愉快，但今晨护士小孟为其安置静脉留置针时，第一次穿刺失败，第二次针尖污染，第三次穿刺时对患者抱怨说“你的血管太不好了”，导致患者感到自尊心受到伤害，非常气愤，后更换护士小刘一次性成功穿刺。该患者的儿子找到护士长进行了投诉。下午护士小孟再为该患者换药时遭到了拒绝。
护患冲突的主要责任人是
A.护士长
B.护士小孟
C.患者
D.患者家属
E.护士小刘
A.护士长
B.护士小孟
C.患者
D.患者家属
E.护士小刘
参考解析
解析：1.共同参与模式是一种双向、平等、新型的护患关系模式，此种模式中，患者主动配合治疗护理，护士以“同盟者”形象出现，护患关系融洽，一般具有一定文化知识的慢性患者容易与护理人员形成这种关系模式，该题目中的患者与护士形成这种关系模式，应该选C。
2.影响护患关系的因素有信任危机、角色模糊、责任不明、权益影响、理解差异。其中信任感是建立良好护患关系的前提和基础，护士以良好的服务态度、认真负责的工作精神、扎实的专业知识和娴熟的操作技术赢得患者信任。本题护士小孟在两次穿刺不成功情况下，抱怨患者，使患者对护士产生不信任，并于下午直接拒绝该护士的护理服务，充分说明两者之间存在信任危机，选D。解题关键：信任是形成良好护患关系的基础。
3.本题患者与护士原本建立良好的护患关系，而护士小孟的言语和操作技术的不娴熟是患者对该护士的护理服务不满意，造成了护患冲突，因此主要责任在护士小孟一方，护士在护患关系中应认真履行自己的职责，使用符合自己身份的语言与患者沟通。故本题选B。
2.影响护患关系的因素有信任危机、角色模糊、责任不明、权益影响、理解差异。其中信任感是建立良好护患关系的前提和基础，护士以良好的服务态度、认真负责的工作精神、扎实的专业知识和娴熟的操作技术赢得患者信任。本题护士小孟在两次穿刺不成功情况下，抱怨患者，使患者对护士产生不信任，并于下午直接拒绝该护士的护理服务，充分说明两者之间存在信任危机，选D。解题关键：信任是形成良好护患关系的基础。
3.本题患者与护士原本建立良好的护患关系，而护士小孟的言语和操作技术的不娴熟是患者对该护士的护理服务不满意，造成了护患冲突，因此主要责任在护士小孟一方，护士在护患关系中应认真履行自己的职责，使用符合自己身份的语言与患者沟通。故本题选B。
相关考题：
患者，女，78岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽，第4天，年轻李护士在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次失败，更换陈护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长进行抱怨。从此，患者拒绝李护士为其护理。针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为A．指导型B．被动型C．共同参与型D．指导——合作型E．主动——被动型
患者女，76岁。退休前从事高等教育工作，入院诊断为冠心病。多日来该患者与护士相处愉快，但今晨护士小孟为其安置静脉留置针时，第一次穿刺失败，第二次针尖污染，第三次穿刺时对患者抱怨说“你的血管太不好了”，导致患者感到自尊心受到伤害，非常气愤，后更换护士小刘一次性成功穿刺。该患者的儿子找到护士长进行了投诉。下午护士小孟再为该患者换药时遭到了拒绝。护士小孟应与患者建立的护患关系模式是A、指导型B、被动型C、共同参与型D、指导-合作型E、主动-被动型护患关系出现矛盾的主要原因是A、角色压力B、角色模糊C、责任不明D、信任危机E、理解差异护患冲突的主要责任人是A、护士长B、护士小孟C、患者D、患者家属E、护士小刘
患者女，65岁。大学退休教师。因高血压住院治疗。入院后前3天与护士关系融洽。第4天，年轻护士李某为其进行静脉输液时，穿刺3次均失败，最后请刘护士长穿刺成功。患者对此非常不满，随即向护理部张主任投诉。从此，患者拒绝李护士为其打针。上述护患关系发生冲突的主要原因是A、角色压力B、责任不明C、角色模糊D、信任危机E、理解差异
患者女性，70岁，大学退休教师，因脑梗死入院治疗，住院第2天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方才成功。患者非常不满，其女儿向护士长投诉。从此，患者拒绝张护士为其护理。护患关系冲突的主要责任人是A、患者B、张护士C、李护士D、护士长E、患者女儿护患关系发生冲突的主要因素是A、角色压力B、责任不明C、角色模糊D、信任危机E、理解差异针对上述患者的特点，应考虑使用的护患关系模式为A、指导型B、被动型C、共同参与型D、指导-合作型E、主动-被动型
患者，男，68岁，退休教师。高血压住院治疗，年轻护士小李为其进行静脉输液，静脉穿刺3次均失败，后更换张护士才穿刺成功。患者非常不满意，其女儿向护士长抱怨，从此，患者拒绝李护士为其护理。护患关系发生冲突的主要因素是A．理解差异B．角色模糊C．信任危机D．角色压力E．责任不明
(125～127题共用题干) 患者，女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。 针对此患者的特点。最佳的护患关系模式为A.指导型B.被动型C.共同参与型D.指导一合作型E.主动一被动型
患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为A．指导型B．被动型C．共同参与型D．指导一合作型E．主动一被动型
患者女性，70岁，大学退休教师，因脑梗死入院治疗，住院第2天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方才成功。患者非常不满，其女儿向护士长投诉。从此，患者拒绝张护士为其护理。针对上述患者的特点，应考虑使用的护患关系模式为A.指导型B.被动型C.共同参与型D.指导-合作型E.主动-被动型
共用题干患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前2天与护士们关系融洽，第3天，护士小张为患者进行静脉输液，静脉穿刺3次失败，更换刘护士后方成功。患者非常不满，其女儿像护士长抱怨，从此患者拒绝护士小张为其护理。针对此患者的特点，最佳的护患关系模式是A:被动型B:共同参与型C:指导型D:主动-被动型E:指导-合作型
患者女，76岁。退休前从事高等教育工作，入院诊断为冠心病。多日来该患者与护士相处愉快，但今晨护士小孟为其安置静脉留置针时，第一次穿刺失败，第二次针尖污染，第三次穿刺时对患者抱怨说“你的血管太不好了”，导致患者感到自尊心受到伤害，非常气愤，后更换护士小刘一次性成功穿刺。该患者的儿子找到护士长进行了投诉。下午护士小孟再为该患者换药时遭到了拒绝。护士小孟应与患者建立的护患关系模式是A.指导型B.被动型C.共同参与型D.指导-合作型E.主动-被动型
共用题干患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。护患关系冲突的主要责任人是A:患者B:张护士C:李护士D:护士长E:患者女儿
患者男，78岁，退休教师，高血压住院治疗，年轻护士小李为其进行静脉输液，静脉穿刺3次均失败，后更换张护士才穿刺成功。患者非常不满意，其女儿向护士长抱怨，从此，患者拒绝李护士为其护理。护患关系发生冲突的主要因素是A:信任危机B:角色模糊C:理解差异D:角色压力E:责任不明
共用题干患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前2天与护士们关系融洽，第3天，护士小张为患者进行静脉输液，静脉穿刺3次失败，更换刘护士后方成功。患者非常不满，其女儿像护士长抱怨，从此患者拒绝护士小张为其护理。护患关系冲突的主要责任人是A:患者B:患者女儿C:护士小张D:刘护士E:护士长
患者女，76岁。退休前从事高等教育工作，入院诊断为冠心病。多日来该患者与护士相处愉快，但今晨护士小孟为其安置静脉留置针时，第一次穿刺失败，第二次针尖污染，第三次穿刺时对患者抱怨说“你的血管太不好了”，导致患者感到自尊心受到伤害，非常气愤，后更换护士小刘一次性成功穿刺。该患者的儿子找到护士长进行了投诉。下午护士小孟再为该患者换药时遭到了拒绝。护患关系出现矛盾的主要原因是A.角色压力B.角色模糊C.责任不明D.信任危机E.理解差异
患者女性，70岁，大学退休教师，因脑梗死入院治疗，住院第2天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方才成功。患者非常不满，其女儿向护士长投诉。从此，患者拒绝张护士为其护理。护患关系冲突的主要责任人是A.患者B.张护士C.李护士D.护士长E.患者女儿
患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。]护患关系发生冲突的主要因素是A、责任不明B、角色模糊C、信任危机D、理解差异E、角色压力
患者女性，70岁，大学退休教师，因脑梗死入院治疗，住院第2天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方才成功。患者非常不满，其女儿向护士长投诉。从此，患者拒绝张护士为其护理。护患关系发生冲突的主要因素是A.角色压力B.责任不明C.角色模糊D.信任危机E.理解差异
患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长进行抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。一周后，患者夜间突然自觉胸闷憋气，不能平卧，咳嗽咳痰，痰中带血。值夜班的张护士给予患者坐位、双腿下垂，吸氧，通知医生看诊。经过与医生共同抢救，患者转危为安。患者女儿向张护士和医生表示感谢，张护士表示这是应该做的，是作为护士应尽的义务。张护士尽的义务是A.保护患者隐私的义务B.临床护理义务C.参加公共卫生应急事件救护的义务D.紧急救治患者的义务E.正确执行医嘱的义务
某天刘护士发药到6床李××时，患者刚好如厕，刘护士便对该患者说：“李××，您的药放在桌子上，还有碘剂待您出来后再发给您。”回办公室后刘护士应急送气血分析，将发药的事给忘了，下午才想起。而该患者为一甲亢术前患者。你认为刘护士主要错在哪里？
护士小明刚刚进入临床，这天在给病人进行静脉穿刺时，未能成功，病人家属很生气，并向护士长投诉了小明，说他不配做一名护士，连基本的打针都不行，此时护士长应该如何处理：（）A、向患者和家属表达歉意，并说明小明是新护士，经验的确不足，但是每一名护士都是逐步成长的，请家属理解，不要说出侮辱性的话语B、让小明向家属道歉，并保证不再让小明给患者进行静脉穿刺，重新找一名有经验的护士专门负责该患者，直到患者出院C、保护患者的利益，向患者及其家属表达歉意，并给予一定的赔偿，对护士小明进行一定的处罚D、保护护士小明，不向家属低头，告知家属，如果不配合的话就办理离院手续E、认为家属的话有道理，并将小明开除
患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3d与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（）A、指导型B、被动型C、共同参与型D、指导-合作型E、主动-被动型
单选题患者，女，81岁。冠心病住院治疗。年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功，患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。护患关系发生冲突的主要因素是（ ）A角色压力B责任不明C理解差异D信任危机E角色模糊
单选题患者女69岁，癌症晚期，晨起空腹采血检查。护士第一次静脉穿刺失败，患者问：是看我要死了就拿我练手了是吗？此时护士恰当的做法是（ ）A向患者道歉并争取谅解B暂时离开患者，请其他护士前来处理C向患者解释穿刺失败是患者自身原因造成的D请患者给第二次机会，并保证这次穿刺一定成功E不做解释，先执行其他患者的治疗
单选题患者，女，81岁。冠心病住院治疗。年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功，患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（ ）A被动型B主动型C主动-被动型D指导-合作型E共同参与型
单选题患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3d与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理护患关系发生冲突的主要因素是（）A角色压力B责任不明C角色模糊D信任危机E理解差异
单选题患者王某，女性，78岁，退休干部，因冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天，年轻护士小张在为其进行静脉输液时，静脉穿刺三次均失败，患者非常不满，和护士产生语言冲突。影响护士和患者沟通的因素为（）。A护士的职业情感B护士的专业技能C护士的情感状况D护士的个人经历E护士的沟通技巧
单选题患者，女，81岁。冠心病住院治疗。年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功，患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。护患关系冲突的主要责任人是（ ）A患者B张护士C李护士D护士长E患者女儿