有家长来政府反映,有学校乱发资料书、节假日乱补课,你作为接访的县政府办工作人员,怎么处理?

有家长来政府反映,有学校乱发资料书、节假日乱补课,你作为接访的县政府办工作人员,怎么处理?


参考解析

解析:中小学生课业负担过重一直是社会高度关注的问题,我作为县政府工作人员,遇到有家长前来反映某些学校存在乱发资料书、节假日乱补课的现象,我会做好如下几个方面的工作:
    
第一,热情接待这位家长,请他详细说明情况,并做好记录。向其承诺尽快给出处理结果,请其放心;
    
第二,将群众反映的情况向本部门领导进行汇报,听取领导的指示和要求;
    
第三,根据领导的指示,成立工作小组,分别调查校方领导、教师、其他学生家长、相关学校的学生以及学校周围的群众对于此事的看法和意见,注意保护个人隐私,使受访者无后顾之忧;
    
第四,根据调查了解到的情况,联系相关部门对存在乱发资料书、乱补课的学校进行处理,并通过单位的官方微博等媒体渠道向社会进行公布;
    
第五,将处理结果汇报给领导,对于前来反映情况的家长进行回访,了解问题是否已经得到的切实的解决。
    
第六,在后续的工作过程中,加强对于本地中小学乱收费、乱补课现象的查处力度,防止再次出现相关的情况。同时,应该创新更多的群众反映情况的渠道,比如设置热线电话、官方微信平台等方式,使群众的合理诉求得到更快更好的解决。

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