投递礼仪中要求“用户提出无理要求时,应忍耐克制,得理让人”,这是对投递员的()要求。A.服务用语B.举止C.态度D.仪容

投递礼仪中要求“用户提出无理要求时,应忍耐克制,得理让人”,这是对投递员的()要求。

A.服务用语

B.举止

C.态度

D.仪容


相关考题:

投交邮件时,若邮件外包装完好,收件人要求先开拆邮件,投递员可以满足其要求。( ) 此题为判断题(对,错)。

电话预约后收件人要求代收的,投递员应婉言拒绝。() 此题为判断题(对,错)。

外部投交机要件时,双方点交过程中收件人发现有不是本单位的机要件,应()。 A、投递员加贴批条,自行送回B、收件人加贴批条,投递员带回C、收件人加贴批条,投递员签章确认带回D、投递员加注原因,收件人确认,投递员带回

在工作过程中与人发生争执时,如何正确处理( )。A.语言上不要针锋相对、克制自己,不使争执发展下去、要得理让人B.语言上要针锋相对、克制自己,不使争执发展下去、要得理让人C.语言上不要针锋相对、克制自己,不使争执发展下去、要得理不让人D.语言上不要针锋相对、要使争执发展下去、要得理让人

邮政营业员接待用户时应自觉使用服务礼仪用语,耐心解答用户提出的问题,不得怠慢、斥责、刁难用户,任何情况下不得与用户发生争吵。( ) 此题为判断题(对,错)。

经两次投递未投出转为局内投交的特快专递邮件,用户要求再次上门投递的,投递员应婉言拒绝。此题为判断题(对,错)。

在邮政投递员的职业守则中,"及时投递,准确无误"是投递工作特有的职业要求。A对B错

邮政投递员的职业守则“及时投递,准确无误”中的准确,是对邮件()的要求。

在邮政投递员的职业守则中,“礼貌待人,热情服务”是投递工作特有的职业要求。A对B错

投递员向用户退款时,应确认(),再与用户当面点清款项。

电话预约后收件人要求代收的,投递员应婉言拒绝。

经两次投递未投出转为局内投交的特快专递邮件,用户要求再次上门投递的,投递员应婉言拒绝。

话务员在拒绝用户的无理要求时,应直言不讳。

投递礼仪中要求“用户提出无理要求时,应忍耐克制,得理让人”,这是对投递员的()要求。A、服务用语B、举止C、态度D、仪容

在邮政投递员的职业守则中,“礼貌待人,热情服务”是投递工作特有的职业要求。

在邮政投递员的职业守则中,“()、()”是对邮政投递员特有的职业要求。

鲜花礼仪业务用户要求在()、()、()投递时应加收50元投递费。

填空题在邮政投递员的职业守则中,“()、()”是对邮政投递员特有的职业要求。

单选题外部投交机要件时,双方点交过程中收件人发现有不是本*单位的机要件,应()A投递员加贴批条,自行送回B收件人加贴批条,投递员带回C收件人加贴批条,投递员签章确认带回D投递员加注原因,收件人确认,投递员带回

判断题在邮政投递员的职业守则中,“及时投递,准确无误”是投递工作特有的职业要求A对B错

判断题在邮政投递员的职业守则中,“礼貌待人,热情服务”是投递工作特有的职业要求。A对B错

填空题邮政投递员的职业守则“及时投递,准确无误”中的准确,是对邮件()的要求。

判断题电话预约后收件人要求代收的,投递员应婉言拒绝。A对B错

判断题经两次投递未投出转为局内投交的特快专递邮件,用户要求再次上门投递的,投递员应婉言拒绝。A对B错

填空题投递员向用户退款时,应确认(),再与用户当面点清款项。

填空题鲜花礼仪业务用户要求在()、()、()投递时应加收50元投递费。

单选题投递礼仪中要求“用户提出无理要求时,应忍耐克制,得理让人”,这是对投递员的()要求。A服务用语B举止C态度D仪容