投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。A.服务用语B.举止C.态度D.仪容

投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。

A.服务用语

B.举止

C.态度

D.仪容

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投交邮件时,若邮件外包装完好,收件人要求先开拆邮件,投递员可以满足其要求。( ) 此题为判断题(对，错)。
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电话预约后收件人要求代收的,投递员应婉言拒绝。() 此题为判断题(对，错)。
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外部投交机要件时,双方点交过程中收件人发现有不是本单位的机要件,应()。 A、投递员加贴批条，自行送回B、收件人加贴批条，投递员带回C、收件人加贴批条，投递员签章确认带回D、投递员加注原因，收件人确认，投递员带回
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在工作过程中与人发生争执时，如何正确处理( )。A.语言上不要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理让人B.语言上要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理让人C.语言上不要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理不让人D.语言上不要针锋相对、要使争执发展下去、要得理让人
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邮政营业员接待用户时应自觉使用服务礼仪用语,耐心解答用户提出的问题,不得怠慢、斥责、刁难用户,任何情况下不得与用户发生争吵。( ) 此题为判断题(对，错)。
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经两次投递未投出转为局内投交的特快专递邮件，用户要求再次上门投递的，投递员应婉言拒绝。此题为判断题(对，错)。
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在邮政投递员的职业守则中，＂及时投递，准确无误＂是投递工作特有的职业要求。A对B错
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邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的准确，是对邮件（）的要求。
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在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。A对B错
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投递员向用户退款时，应确认（），再与用户当面点清款项。
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在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。
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在邮政投递员的职业守则中，“（）、（）”是对邮政投递员特有的职业要求。
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鲜花礼仪业务用户要求在（）、（）、（）投递时应加收50元投递费。
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填空题在邮政投递员的职业守则中，“（）、（）”是对邮政投递员特有的职业要求。
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判断题在邮政投递员的职业守则中，“及时投递，准确无误”是投递工作特有的职业要求A对B错
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填空题邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的准确，是对邮件（）的要求。
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