教师很辛苦,收入低,额外得到些东西也是应该的。() 此题为判断题(对，错)。
《浙江省导游人员管理办法》中的导游员包括( )。A.全国导游B.出境游领队C.景区景点导游D.获得导游资格证的人员
当弃船命令或信号发出后，全体船员和旅客都应：A.严守纪律B.惊慌混乱C.各自逃生
导游与游客交往时，（ ）是处理利益关系的基本原则。A．平等待客B．以礼待客C．以诚待客D．双赢无败
每一个游客都希望得到导游人员__________的对待，同时又希望导游人员给予自己的关照。
报酬是指由于工作而获得的所有有价值的东西。A对B错
猪场走廊应该是（）A、保持干净，无东西乱放B、不清扫，乱放东西C、涂成绿色
过程质量是指服务的产出，即客户从服务中所得到的东西。
（）是指人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态。
在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（）。A、领队B、全陪C、区域导游D、地陪
当弃船命令或信号发出后，全体船员和旅客都应（）A、严守纪律B、惊慌混乱C、各自逃生
《浙江省导游人员管理办法》中的导游员包括（）。A、全国导游B、出境游领队C、景区景点导游D、获得导游资格证的人员
景区景点的导游讲解服务应该包括：（）A、讲前充分提醒B、讲—导—游相结合C、注意旅游者安全D、清点人数
对谈判理解正确的一项是（）A、谈判是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程B、谈判是沟通和交流C、谈判是想要得到东西D、谈判是让人支持我们
一般说来，导游人员音量的大小应以多数游客都能听清为宜。
（）部门化的依据是每个部门所服务的顾客都有一类共有的问题和要求，因而需要各自的专家才能予以更好的解决。
单选题出境旅游业务是指组织中国公民出境旅游，包括( )。A出国游和边境游B出国游和港澳游C出国游、边境游和港澳游D出国游
多选题《浙江省导游人员管理办法》中的导游员包括（）。A全国导游B出境游领队C景区景点导游D获得导游资格证的人员
多选题景区景点的导游讲解服务应该包括：（）A讲前充分提醒B讲—导—游相结合C注意旅游者安全D清点人数
单选题对谈判理解正确的一项是（）A谈判是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程B谈判是沟通和交流C谈判是想要得到东西D谈判是让人支持我们
多选题在国外，按工作性质把导游员分为（ ）。A国际入境游导游员B国际出境游导游员C国内游导游员D边境游导游员E特种旅游导游员
多选题导游人员与游客交往的原则有（ ）。A以礼待客B以诚待客C平等待客D双赢无败
单选题每名游客都希望自己的要求通过什么得以实现（）A导游讲解B导游服务C旅游执法单位D旅行社旅游合同
单选题在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（）。A领队B全陪C区域导游D地陪