物业经营管理企业实施CRM的基础是( )。A．租赁合同B．租户档案C．服务价值D．物业租金
物业经营管理企业实施CRM的基础是( )。
A．租赁合同
B．租户档案
C．服务价值
D．物业租金
相关考题：
下列关于物业服务企业确定物业租金的做法，正确的是（ ）。A．根据物业的建设成本确定租金B．当基础租金高于市场租金时，应考虑增加经营费用，以提高服务质量C．根据该类物业的市场供求情况确定租金D．根据市场竞争情况，取消代收代付费用
业主在监督物业服务企业履行物业服务合同方面的权利包括( )。A．有权对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行监督B.有权对物业服务企业履行合同的情况提出批评和处分C.有权查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料D．有权要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正E．有权监督物业服务企业的收费情况
在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中，（ ）是物业经营管理企业实施客户关系管理的基础，也是客户关系管理系统的基础。A．建立详细的租户档案B．租赁期内的服务C．租金缴交的管理D．数据统计与分析
业主在监督物业服务企业履行物业服务合同方面的权利包括（ ）。A．有权对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行监督B．有权对物业服务企业履行合同的情况提出批评和处分C．有权查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料D．有权要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正E．有权监督物业服务企业的收费隋况
物业经营管理服务的目标，是从( )的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。A．租户B．管理人员C．物业服务企业D．业主
写字楼物业管理的工作模式中，( )管理的目的是为当前的租户在其承租本物业期间提供满意的服务，以使当前的租户在其租约期满后能够续租，同时也为物业创造一个良好的声誉，并以此来吸引新租户、提高市场竞争力和物业租金A．租务市场B．租赁期间C．租户D．人事
租赁管理的主要工作内容是( )。A．维修房屋、收取租金、专业设计、租户关系管理B．房屋环境管理、收取租金、租金调整、收缴物业管理费用C．保洁与绿化、收取租金、租金调整、收缴物业管理费用D．房屋空间交付、收取租金、租金调整、租户关系管理
多选题CRM系统拥有大量客户关系管理的有价值的信息，物业经营管理企业应定期对这些信息进行统计分析，统计分析包含的内容有（ ）。A租赁期内租户所要求的服务项目的主要类型B租户对政府出台的政策反应情况C各租户租金缴交历史情况D不同服务项目被要求的频率E各种服务项目的解决方案
多选题租赁物业服务与经营管理主要有（）几方面。A租赁合同的签订与执行B租户的迁入C客户的选择D租金的确定