据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系所采取的行动对其营销工作效果( )。A.有着极其重要的影响B.没有影响C.有着极小的影响D.影响不确定

据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:

运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系所采取的行动对其营销工作效果( )。
A.有着极其重要的影响
B.没有影响
C.有着极小的影响
D.影响不确定

参考解析

解析:运输业是与顾客高度接触的行业,通过提供优质服务维系顾客是营销工作中最为重要的内容之一。运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系(特别是长期关系)所采取的行动对其营销工作效果有着极其重要的影响,也是运输市场营销的重要特征所在。

相关考题:

下列说法不正确的是()A、商家吸引1个新顾客的难度是留住以往老顾客的6倍B、当顾客不满意时不一定说出来C、顾客不满意时,会向其他人传递不满信息D、顾客不满意一定会投诉

据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:营销计划的主要内容包括( )。A.企业营销现状描述B.确定市场营销目标C.市场营销战略与策略D.营销活动监督与控制E.营销活动的组织与实施

据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:运输企业进行市场营销时,其程序为( )。A.研究分析市场机会B.市场细分与选择目标市场C.设定营销战略和策略D.制定营销计划E.培训营销人员

据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:对于一个企业来说,维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客( )。A.更重要B.并不重要C.差不太多D.没有可比性

据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:确定营销费用是( )的重要内容。A.营销计划B.营销战略C.营销策略D.营销活动

据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:运输企业要获得更大的市场份额,一般要( )。A.设法了解竞争对手营销费用的预算情况B.花费超出正常比例的营销费用C.确定营销组合D.决定如何在各种手段之间分配营销预算E.分析市场营销机会

据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:运输企业可以用( )方法提高其市场占有率。A.吸引更多的新顾客B.增加既有顾客的购买数量C.不考虑既有顾客的购买意愿D.减少顾客的流失E.不考虑顾客的流失

据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:运输企业可以用(  )方法提高其市场占有率。 A.吸引更多的新顾客 B.增加既有顾客的购买数量 C.不考虑既有顾客的购买意愿 D.减少顾客的流失

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当顾客从餐饮企业那里获得餐饮产品后,会对实际的获得产生一个评价。如果购买前期待()实际评价,顾客会不满意,并可能由此导致顾客的流失。

赢得一个新顾客的成本是保留一个老顾客的()A、4倍B、5倍C、6倍D、7倍

下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意

根据以下材料,回答题: 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交,一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:确定营销费用是( )的重要内容。A、营销计划B、营销战略C、营销策略D、营销活动

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获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍?()A、0.5B、2.0C、3.0D、5.0

根据以下材料,回答题: 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交,一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:对于一个企业来说,维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客( )A、更重要B、并不重要C、差不多D、无法确定

单选题相关研究表明,争取一位新顾客的成本是留住老顾客所付出成本的 ( )A三分之一B2倍C二分之一D6 倍

单选题根据以下材料,回答题: 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交,一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:对于一个企业来说,维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客( )A更重要B并不重要C差不多D无法确定

多选题根据以下材料,回答题: 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:运输企业可以用哪些方法提高其市场占有率。( )A吸引更多的新顾客B增加既有顾客的购买数量C不考虑既有顾客的购买意愿D减少顾客的流失E不考虑顾客的流失

单选题根据以下材料,回答题: 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:对于一个企业来说,维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客( )。A更重要B并不重要C差不太多

多选题根据以下材料,回答题: 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:营销计划的主要内容包括( )。A企业营销现状描述B确定市场营销目标C市场营销战略与策略D营销活动监督与控制E营销活动的组织与实施

多选题根据以下材料,回答题: 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交,一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:营销计划的主要内容包括( )A企业营销现状描述B确定市场营销目标C市场营销战略与策略D营销活动监督与控制E营销活动的组织于实施

判断题从企业实际的营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。()A对B错

单选题获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍?()A0.5B2.0C3.0D5.0