商业银行应对投诉处理工作开展有效的检查回顾，并定期向高级管理层呈交报告以便改进工作。报告的内容可包括（）。A、投诉情况内部人员处理B、有关投诉的数量及类别的统计资料C、投诉处理程序的运行是否达到农业银行规定的标准D、以上都是
商业银行应对投诉处理工作开展有效的检查回顾，并定期向高级管理层呈交报告以便改进工作。报告的内容可包括（）。
- A、投诉情况内部人员处理
- B、有关投诉的数量及类别的统计资料
- C、投诉处理程序的运行是否达到农业银行规定的标准
- D、以上都是
相关考题：
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应通过定期检查回顾不断完善其投诉处理机制,定期检查回顾工作要由()进行,以保证检查回顾的公正和有效。 A、办公室B、业务部C、不负责投诉处理的部门D、稽核部
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况,对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告。( ) 此题为判断题(对，错)。
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应由负责投诉处理的部门定期开展检查回顾工作,以不断完善其投诉处理的政策、程序与机制。( ) 此题为判断题(对，错)。
《商业银行内部控制评价试行办法》规定，董事会除负责保证商业银行建立并实施充分而有效的内部控制体系外，还负责（ ）。A.审批整体经营战略和重大政策并定期检查、评价执行情况B.负责确保商业银行在法律和政策的框架内审慎经营，明确设定可接受的风险程度，确保高级管理层采取必要措施识别、计量、监测并控制风险C.负责审批组织机构D.负责保证高级管理层对内部控制体系的充分性与有效性进行监测和评估
《商业银行资本管理办法（试行）》规定，商业银行（ ）应对董事会及高级管理层在资本管理和资本计量高级方法管理中的履职情况进行监督评价，并至少每年一次向股东大会报告董事会及高级管理层的履职情况。A.首席风险官B.董事C.监事会D.风险管理委员会
《商业银行资本管理办法(试行)》规定，商业银行监事会应对董事会及高级管理层在资本管理和资本计量高级方法管理中的履职情况进行监督评价，并至少每月一次向股东大会报告董事会及高级管理层的履职情况。()
《商业银行资本管理办法(试行)》规定，商业银行监事会应对董事会及高级管理层在资本管理和资本计量高级方法管理中的履职情况进行监督评价，并至少()一次向股东大会报告董事会及高级管理层的履职情况。A.每日B.每月C.每季D.每年
《商业银行资本管理办法(试行)》规定，商业银行监事会应对董事会及高级管理层在资本管理和资本计量高级方法管理中的履职隋况进行监督评价，并至少每月一次向股东大会报告董事会及高级管理层的履职情况。 ( )
按照《商业银行内部控制评价试行办法》规定，董事会的主要责任为（）。A、负责保证商业银行建立并实施充分而有效的内部控制体系B、负责审批整体经营战略和重大政策并定期检查、评价执行情况C、负责确保商业银行在法律和政策的框架内审慎经营，明确设定可接受的风险程度，确保高级管理层采取必要措施识别、计量、监测并控制风险D、负责审批组织机构E、负责保证高级管理层对内部控制体系的充分性与有效性进行监测和评估
《商业银行内部控制评价试行办法》规定，在内部控制方面，哪些是商业银行董事会的职责（）。A、董事会负责保证商业银行建立并实施充分而有效的内部控制体系B、负责审批整体经营战略和重大政策并定期检查、评价执行情况C、负责确保商业银行在法律和政策的框架内审慎经营，明确设定可接受的风险程度，确保高级管理层采取必要措施识别、计量、监测并控制风险D、负责审批组织机构；负责保证高级管理层对内部控制体系的充分性与有效性进行监测和评估
单选题（）是商业银行董事会在合规风险报告中的职责。A审议批准高级管理层提交的合规风险管理报告，并对商业银行管理合规风险的有效性作出评价B向银监会提交商业银行合规风险评估报告C实施合规风险的监测报告工作D全面协调银行合规风险的识别和管理，并定期向银行高级管理层提交合规风险评估报告
判断题《商业银行资本管理办法（试行）》规定，商业银行监事会应对董事会及高级管理层在资本管理和资本计量高级方法管理中的履职情况进行监督评价，并至少每月一次向股东大会报告董事会及高级管理层的履职情况。（ ）A对B错
多选题商业银行应对投诉处理工作开展有效的检查回顾，并定期向高级管理层呈交报告以便改进工作。报告的内容可包括（）。A投诉情况内部人员处理B有关投诉的数量及类别的统计资料C投诉处理程序的运行是否达到农业银行规定的标准D以上都是