关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是()①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润③客户有内部客户和外部客户之分④客户服务的精髓在于沟通A.①②③B.①②④C.①③④D.①④
基金客户服务中，( )是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、上门服务
从业人员在服务的过程中，不符合客户至上要求的是（ ）。A.不以财富多寡作为服务标准B.对部分客户提供特别服务C.尊重残疾客户D.客户利益优先
关于“平等待人”，理解或做法正确的是（ ）。(A)不作区别地对待每一个人(B)工作年限长的员工应优先晋升(C)多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食(D)尊重人格是平等待人的精髓
[多选题] 关于 “平等待人”，正确的理解有（ ）。A.尊重是平等待人的精髓B.平等待人要求在人格层面实现平等C.平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务D.按德才谋取职位也是平等待人的具体体现
基金客户服务中，（ ）是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.上门服务
平等待人的精髓是（ ）。A. 理解B. 相同C. 尊重D. 微笑
在新建商品房销售过程中，最关键、最重要的环节是（ ）。 A:客户接待B:客户营销C:客户服务D:客户维护
营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务是（ ）A:售中服务B:售前服务C:预售服务D:售后服务
优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做好以下哪项工作（）A、传递客户服务需求B、保证企业利益不受损失C、向客户展示服务
企业在客户服务过程中常用的目标有：客户占有率、（）、客户增长率、（）。
客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。
（）是客户在接受服务过程中的不赞同，质疑或拒绝A、客户满意B、客户异议C、客户抱怨D、客户投诉
在服务过程中，树立客户第一的思想，努力满足客户的需求。
在服务中，能够才是服务的核心要素，也是服务的精髓（）A、收集客户信息B、挖掘客户需求C、解决客户问题D、了解客户销售行为
（）即客户在消费过程中的情感，是指客户在产品或服务的消费过程中所经历的一系列情感。
基于服务的交叉主要有（）方面的内容A、在销售过程中兑现服务承诺B、在销售过程中限定服务时间C、想客户展示服务效果D、为客户提供超常服务
公关员在工作中，应坚持平等待人的原则，其中平等待人的精髓是（）。A、相同B、尊重C、平均D、热情
客户抱怨是在服务过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。
客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。A、在接收产品或服务之前B、在接收产品或服务过程中C、在接收到产品或服务之后D、在交易完成后
平等待人的精髓是（）A、相同B、尊重C、平均D、热情
客户服务是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。
在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。A、分清责任B、体现服务人员的职业化素质C、提醒客户D、安慰客户
单选题基金客户服务中，（）是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。A售前服务B售中服务C售后服务D上门服务
单选题客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。A在接收产品或服务之前B在接收产品或服务过程中C在接收到产品或服务之后D在交易完成后
单选题平等待人的精髓是（）A相同B尊重C平均D热情