对于需求异议的化解方法,以下描述正确的是()。A、销售代表可以运用营销洽谈的各种技巧,通过介绍、演示、提示等方法突出产品的优点,刺激客户的购买兴趣与购买欲望B、销售代表首先要对客户的不愉快经历表示同情,鼓励客户说出不满意的根源,并告诉客户使用这种新型产品是完全可以避免不愉快的C、把价格异议作为高条件,例如“一分钱一分货。”D、可从节省费用、增加收益等方面入手。这需要事先塑造好产品的优势以及产品能为客户带来什么好处
对于需求异议的化解方法,以下描述正确的是()。
- A、销售代表可以运用营销洽谈的各种技巧,通过介绍、演示、提示等方法突出产品的优点,刺激客户的购买兴趣与购买欲望
- B、销售代表首先要对客户的不愉快经历表示同情,鼓励客户说出不满意的根源,并告诉客户使用这种新型产品是完全可以避免不愉快的
- C、把价格异议作为高条件,例如“一分钱一分货。”
- D、可从节省费用、增加收益等方面入手。这需要事先塑造好产品的优势以及产品能为客户带来什么好处
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在协商成交时客户出现异议的情况下,销售顾问应如何处理()A、应对客户异议时,销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因,有针对性的提供更多信息,总结东风悦达起亚品牌和产品的优势,打消客户疑虑,增加客户购买信心B、放弃此客户,迅速的抽身去迎接下一个客户C、对于客户提出的价格问题,尽可能的满足D、销售顾问可以根据客户的需求,想经理尽量申请价格
在集团客户采购的选择评估阶段,销售人员需要进行充分的产品价值展现,关于这个阶段的销售活动,以下说法正确的是:()A、客户在购买产品时,希望产品具备的优点越多越好。B、对客户没有意义的优点带给客户的是无效价值。C、简单产品可以用特性-优点-利益的思路和步骤来进行价值展现。D、在介绍产品优点时,应尽可能和客户的需求相结合,针对客户存在的问题,强调产品带给客户的价值。E、在编写方案之前,如果客户提出的是潜在需求,我们必须要对客户需求进行深入了解和确认;如果客户提出的是明确需求,则无须对客户的明确需求进行深入了解和确认。
DIPADA模式的六个步骤可以概括为()。A、明确客户的需求和愿望B、结合客户需求,找准产品卖点C、证实所销售产品合乎客户的需求和愿望D、全力以赴,促使客户从心理上接受所销售的产品E、刺激客户的购买欲望;促使客户做出购买行为
在需求分析及产品介绍的流程中,以下哪项不是产品介绍的注意事项()。A、产品介绍要善于对客户有技巧的盘问B、产品介绍要针对客户需求重点介绍并突出产品优势C、产品介绍时要比较竞争产品之间的价值D、产品介绍要善于针对客户的用车需求和身份地位设定购买标准
在需求分析及产品介绍流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()A、销售顾问应主动积极介绍产品B、介绍产品时,可以不主动,应客户要求才将产品资料递上C、与竞争品牌的对比要多种形式结合包括书面资料,口头介绍,辅助性工具进行演示D、在整个介绍过程中销售顾问随时关注并记录客户对产品的异议和抗拒,并有技巧地回答客户问题
客户经理向客户提供基金、定存、保险等类似却又不同性质的理财工具的比较表,其目的在于()。A、告诉客户哪个产品可以取代哪个产品B、凸显自己营销的产品价值,同时告诉客户为什么现在需要购买自己的产品。C、告诉客户哪种产品的收益率更高D、告诉客户有一些产品是没有风险的
多选题DIPADA模式的六个步骤可以概括为()。A明确客户的需求和愿望B结合客户需求,找准产品卖点C证实所销售产品合乎客户的需求和愿望D全力以赴,促使客户从心理上接受所销售的产品E刺激客户的购买欲望;促使客户做出购买行为
单选题客户经理向客户提供基金、定存、保险等类似却又不同性质的理财工具的比较表,其目的在于()。A告诉客户哪个产品可以取代哪个产品B凸显自己营销的产品价值,同时告诉客户为什么现在需要购买自己的产品。C告诉客户哪种产品的收益率更高D告诉客户有一些产品是没有风险的
多选题关于客户关系营销的AIDAS法则,以下说法准确的是()A引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意B刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望C让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意D创造客户的潜在需求,即引起客户的兴趣E促使客户将潜在购买欲望付诸行动
判断题服务营销是指客服代表采用有效的沟通技巧及描述方式向目标客户进行产品推荐及销售使得客户充分了解银行产品优势与特点,从而更加直观的让客户提高对于银行产品的信赖程度,提升客户使用率。A对B错