客户对上网费用有疑义，但费用不多（10元以内）。解释不认可的情况下是否允许承诺客户全额费用进行退还？（）A、不允许B、允许
客户对上网费用有疑义，但费用不多（10元以内）。解释不认可的情况下是否允许承诺客户全额费用进行退还？（）
- A、不允许
- B、允许
相关考题：
在投资连结保险中,如果被保险人接受了由保险公司支付费用的体检,保险公司在客户退保的退还金额中()。 A、可以扣除相应的体检费用B、只允许扣除相应体检费用的50%C、必须扣除相应的体检费用D、一般不允许扣减相应的体检费用，但个别情况例外
出现分配后存货不足情况下,订单处理时按照删除订单上不足额的订货,甚或取消订单进行的情况是指( )。 A.客户希望所有订单一次配达,且不允许过期交货B.客户允许不足额订货补送C.客户允许不足额订单D.客户不允许过期交货
分配后存货不足情况下，订单处理时按照删除订单上不足额的订货，甚或取消订单进行的情况是指（）。A、客户希望所有订单一次配达，且不允许过期交货B、客户允许不足额订货补送C、客户允许不足额订单D、客户不允许过期交货
GPRS不允许退费场景有：（）A、客户对于流量使用有疑问，但并未产生费用B、重复投诉客户C、客户有上网记录，但产生的金额较小，在10元以内（不含10元）D、已有故障公告，属计费出错所致产生多扣流量费E、客户之前已经反映过流量问题了，当时未接受退费方案，现来来电表示接受历史的退费方案
客户来电反映流量扣费问题，已有故障公告属计费出错所致产生多扣流量费，并且故障公告建议直接处理费用。我们如何为客户处理。（）A、承诺处理费用，填写投诉工单由后台操作退费B、沟通解释，执行每诉必录C、沟通解释。客户认可，执行每诉必录；客户不认可有升级意见，填写隐患报备单
当客户对分期服务费有疑义是，我们可能采取的应对方案有（）A、反复给客户解释费用的来由，直至客户认可B、给予相关解释后，尽量转移客户的关注点，比如车价优惠力度等C、在全面了解客户之前询价信息后，如果服务费差距不大，通过优质服务说服客户D、直接将客户带至金融经理办公室，由金融经理来解释
以下说法哪些是正确的（）A、GPRS资费超出质疑的来电，解释后优先推荐客户流量升档B、涉及专席已承诺小额退费的工单，请在工单内容中注明下已承诺客户退费**元，请后台提交退费单C、不允许退费场景，遇客户升级投诉无需填写投诉工单，直接提交升级投诉隐患单D、投诉处理区域接到有10元以内小额退费标识的投诉工单，请直接操作退费，无须再重复联系客户（工单选择客户认可、联系成功）
下列上网费用争议处理规则说法正确的是：（）A、已有故障公告的根据口径直接解释或提交退费申请B、已反映流量问题当时未接受退费方案再次来电表示接受的则根据原工单处理方案提交退费申请C、客户对上网费用有疑义但费用不多（10元以内含10元），解释引导为准，不认可可提交退费申请D、客户对于流量使用有疑问但未产生费用，根据平台查询以解释为准，不执行退费处理E、重复投诉客户根据平台查询以解释为准，不执行退费处理
单选题在投资连结保险中，如果被保险人接受了由保险公司支付费用的体检，保险公司在客户退保的退还金额中（）。A可以扣除相应的体检费用B只允许扣除相应体检费用的50%C必须扣除相应的体检费用D一般不允许扣减相应的体检费用，但个别情况例外
判断题个人开户，通过五项信息已确认已有客户号时，系统会进行疑似客户校验，并返回疑似客户信息及原客户号信息，不允许新建客户号，但允许在原客户号下没有Ⅰ类账户的情况下勾选在原客户号下开户。A对B错
单选题文件传输协议FTP的一个主要特征是（ ）。A允许客户指明文件的类型但不允许客户指明文件的格式B不允许客户指明文件的类型但允许客户指明文件的格式C允许客户指明文件的类型和格式D不允许客户指明文件的类型和格式
多选题当客户对分期服务费有疑义是，我们可能采取的应对方案有（）A反复给客户解释费用的来由，直至客户认可B给予相关解释后，尽量转移客户的关注点，比如车价优惠力度等C在全面了解客户之前询价信息后，如果服务费差距不大，通过优质服务说服客户D直接将客户带至金融经理办公室，由金融经理来解释
单选题分配后存货不足情况下，订单处理时按照删除订单上不足额的订货，甚或取消订单进行的情况是指（）。A客户希望所有订单一次配达，且不允许过期交货B客户允许不足额订货补送C客户允许不足额订单D客户不允许过期交货
判断题汇款的费用承担方式上，目前只允许双方有清算契约的对公单位使用BEN方式，个人客户不允许使用。（）A对B错