在以顾客为关注焦点方面,最高管理者的领导力和承诺怎么体现?

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体系的边界指地理位置。体系的范围包括地理位置和适用性。

为什么说采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策?

组织应怎样策划、实施和控制满足产品和服务提供要求所需的过程?

本标准强制在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法。

简述过程、过程方法、过程模式的概念?

PDCA模式对于组织实施体系有何意义?

关于监视、测量、分析和评价应确定哪些方面?

PDCA循环能够应用于所有过程和整个质量管理体系。