客人说“反正你说的东西我是不懂得了,看人家XX衣拒,给到这么低的折扣,你们却那样的折扣”该如何回答?
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在非正式场合,对客户说这样的话没关系:“你怎么连这都不懂”、“你怎么搞的”、“你们怎么这么差”、“这种小事也找我”、“你们怎么啥工具都没有”、“这我早告诉过你,怎么又搞错了?”、“不可能”。( )
孩子说:“我画的菠萝可好了,可老师没有把我的贴在墙上。”对此比较好的做法是() A对孩子说:“你没好好画呗”B对孩子说:“老师认为你下次会画出的更好的菠萝呢”C对孩子说:“你们老师真偏心”D对孩子说:“你上课没好好听老师要求”
某日晚21点左右,809房间客人打电话到前台说:“你们的服务是怎么搞的?矿泉水没给我送,牙刷少一个,你们怎么回事啊?”当班接待员说:“很抱歉,先生,我们马上派服务员给您补上,请你稍等。”客人很不高兴地说道:“你光道歉有什么用,马上给我送过来。”随即挂断电话。当班接待员立即打电话到台班说明情况。通过分析素材,阐述如何做好客房服务工作。
单选题老李在路上碰见老张,老张手里拿着一袋东西。老李问他:“你袋子里是什么东西?”老张回答:“是鸡。”老李说:“如果我猜对有多少只鸡,你可以给我一只吗?”老张说:“当然可以,如果你猜对了,我两只都给你!”老李想了想,说:“五只。”A袋子里装着5只鸡B老李的回答是正确的C老张给了老李一只鸡D老李和老张都很笨
单选题陈宫想说曹操是他的客人,该如何表述?()A你是我的客人B你是我本官的客人C你是我陈宫的客人