《铁路旅客运输规程》发生旅客伤害事故时,旅客可向()或处理站请求赔偿。 A.发站B.到站C.事故发生站D.事故赔偿站
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A.旅客列车B.站车客流C.旅客运输D.站车“三报”
哪几种旅客不能安排在一起（）A、男女旅客B、政治见解不同的旅客C、宗教信仰不同的旅客D、老人和儿童
《动车组站车客运人员服务规范》规定：与旅客交谈时，要面对对方，保持适当距离（）A、45—100cmB、50—100cmC、45—110cmD、40—90cm
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A、旅客列车B、站车客流C、旅客运输D、站车“三报”
站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续。
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续。
《铁路旅客运输办理细则》由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖站名戳。
根据《铁路旅客运输办理细则》，要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。A、以站保车B、全心全意为旅客服务C、旅客至上D、以人为本
《铁路旅客运输办理细则》规定，由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应（），加盖站名戳。
站场和旅客线路网和扩音机柱电缆线路不论长短，两线对绝缘电阻应≤（）。
旅客补票统计表分为（）。A、发站和到站旅客补票统计表B、车内旅客补票统计表和到站旅客补票统计表C、车内旅客补票统计表和发站旅客补票统计表D、车内旅客补票统计表和中途站旅客补票统计表
旅客列车和临时旅客列车，（）应指定专人抄收旅客列车编组。A、客技站B、终到站C、始发站D、中途站
《铁路旅客运输规程》发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。
《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客计划运输组织工作要（），做好长短途旅客列车合理分工，充分发挥旅客运输能力的最佳效能，均衡地运送旅客。A、立足全局B、立足本*局C、立足本*站D、细心编制
旅客问讯时，（）（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。A、面向旅客B、面对旅客C、面向旅客站立D、站立
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，列车需将伤病旅客交站处理，车站推诿的可将车站及相关部门列为责任方。
《铁路旅客运输办理细则》规定，由于线路中断影响旅行旅客要证明时，（）应开具文字证明，加盖站名戳。A、站、段B、车站C、车间D、班组
下列哪一项不属于迎门服务岗位职责：（）。A、旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情B、维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作C、负责接待旅客问事和投诉D、观察旅客情况，察看携带物品，制止“违禁”物品进站
乘务员在与聋哑旅客交谈时要面对旅客、放慢说话速度、如仍不明白，则需要借助符号、手势及文字。
填空题站场和旅客线路网和扩音机柱电缆线路不论长短，两线对绝缘电阻应≤（）。
多选题按发送旅客的区域可将旅客分为（）A市内乘客B城乡旅客C城间旅客D国际旅客
单选题《铁路旅客运输办理细则》规定，由于线路中断影响旅行旅客要证明时，（）应开具文字证明，加盖站名戳。A站、段B车站C车间D班组
判断题站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续。A对B错
单选题根据《铁路旅客运输办理细则》，要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。A以站保车B全心全意为旅客服务C旅客至上D以人为本
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》提出，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A旅客列车B站车客流C旅客运输D站车“三报”