关于售后服务，你认为正确的说法是（ ）。A．经常访问客户B．给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理C．顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝D．顾客投诉时要加以辩解
当客户不满，提出通过法律部门解决或在媒体将某公司曝光时，该如何处理？
当处理客户投诉时，如果客户要求不合理，我们也难以满足他，这时应该如何处理？（）A、不必过分理会客户的不合理要求B、向客户提出多种可能性的合理建议，争取客户达成共识C、和客户讲道理，说服客户放弃不合理要求D、先答应客户要求，然后再视情况决定如何处理E、为求迅速有效率，请客户直接找厂家处理较快
客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？
有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理？（）A、实在没有，不找钱B、找一角钱给顾客C、给顾客说明情况，耐心解释，争取顾客的谅解
当对方要找的人不在时应首先询问对方的姓名、事由、是否留言等，然后再告知对方要找的人不在
转办是指当客户反映的问题客服代表自我判断无法处理或客户不满客服代表解答要求更专业人员处理时，客服代表按照相关流程进行电话转接。
投诉判定规则“客户表达不满”，通话中客户明确表达不满，严重影响客户体验是指以下哪些词汇。（）A、要曝光B、要投诉C、要找领导D、要上访
当两人在交谈时，你要找交谈者中的某一人处理急事时，可直接打断对方
当客人在你面前对酒店的服务表示大为不满时，应如何处理？
当客户有一件需投诉时，要认真听取，记录客户一件，并做及时处理和回复。
关于售后服务，你认为正确的做法是（）。A、经常访问客户B、给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理C、顾客投诉上门有损形象，要婉言拒绝D、顾客投诉时要加以辩解
当客户的要求与法律法规及企业制度相悖时，应如何处理？
网点业务运营中因员工原因造成的客户不满意的处理？（）A、当事人应立即起立向客户道歉B、让客户找大堂经理C、强调客观原因D、否定客户提意见
当有客户投诉.不满和纠纷发生时，工作人员应对正在服务的客户致歉后第一时间处理投诉客户
当客户反映的问题，客服代表自我判断无法处理或客户不满意客户代表解答要求更专业的人员处理时。客服代表可先安抚客户，后将客户的问题记录工单，转有关部门处理。
问答题当客人在你面前对酒店的服务表示大为不满时，应如何处理？
判断题当两人在交谈时，你要找交谈者中的某一人处理急事时，可直接打断对方A对B错
单选题网点业务运营中因员工原因造成的客户不满意的处理？（）A当事人应立即起立向客户道歉B让客户找大堂经理C强调客观原因D否定客户提意见
判断题当有客户投诉.不满和纠纷发生时，工作人员应对正在服务的客户致歉后第一时间处理投诉客户A对B错
判断题当客户反映的问题，客服代表自我判断无法处理或客户不满意客户代表解答要求更专业的人员处理时。客服代表可先安抚客户，后将客户的问题记录工单，转有关部门处理。A对B错