在现实生活中，客户往往不清楚自己的风险承受能力，因此，在对客户的风险能力的评估中，金融理财师应当帮客户做出客观的评估和明智的决策。（ ） A．对 B．错
大堂经理坚持( )的态度，客观理性的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。A、公平公正B、谦虚谨慎C、效率优先D、主动认错
新闻的特点是()。 A、较客观B、成本低C、影响大D、戏剧性
在心理成熟中，下列哪个属于情绪成熟：()。A、不易冲动B、能随机应变C、不固执D、无随意性
大堂经理要坚持( )的态度，客观理性的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。A.公平公正B.谦虚谨慎C.效率优先D.主动认错
艾利斯认为,引起情绪、行为失调的是________,其突出特点是绝对化,“必须如此”,不可通融。 A.理性信念B.非理性信念C.潜意识D.冲动
以下关于客户风险承受能力评估的说法，不正确的是( )。A．风险承受能力是个人理财规划和投资风险管理的重要考虑因素B．客户往往需要金融理财师的专业指导与评估C．风险承受能力的评估是为了让客户接受金融理财师的意见D．金融理财师的角色是帮助客户认识自我，以做出客观的评估和明智的决策
在现实生活中，客户往往不清楚自己的风险承受能力，因此，在对客户的风险能力的评估中，金融理财师应当帮客户作出客观的评估和明智的决策。()
客户的消费观念经历的阶段不包括( )A、理性消费B、感性消费C、感情消费D、冲动消费
嫩黄烟最突出的特点是内含物（），含水多。A不充实B较充实C充实D非常充实
实事求是、仔细、客观、有节制、独立、理性、理性化分析问题符合以下（）客户类型的性格特征。A、现实主义者B、理想主义者C、行动主义者D、实用主义者
艾利斯认为，引起情绪、行为失调的是（），其突出特点是绝对化，“必须如此”，不可通融。A、理性信念B、非理性信念C、潜意识D、冲动
低级形态的感情购买动机的特点是（）A、控制性B、冲动性C、不稳定性D、客观性
“安而后能虑”的“虑”指的是（）。A、思虑周详B、考虑C、顾虑D、想法
情境理论认为，最成熟员工的特点是“能力强、态度差”。
对于客户投诉，以下哪项作为不可取（）。A、可以适当采取压制、拖延、推诿的做法B、耐心、礼貌、认真处理C、不人为设置客户投诉的障碍D、坚持客户至上、客观公正原则
大堂经理要坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。A、公平公正B、谦虚谨慎C、效率优先D、主动认错
在处理投诉的客观公正原则中，坚持（）的态度，（）的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。A、负责任B、我即农行C、公平公正D、客观理性
单选题关于席勒以下说法错误的是（）？A他认为感性冲动就是审美冲动。B他认为人都具有感性冲动和理性冲动。C他提出了游戏冲动的说法。D他认为在古希腊时期人的感性冲动和理性冲动是统一的。
填空题（）是指周详地考虑事情的方方面面，不草率下结论。
多选题低级形态的感情购买动机的特点是（）A控制性B冲动性C不稳定性D客观性
多选题在处理投诉的客观公正原则中，坚持（）的态度，（）的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。A负责任B我即农行C公平公正D客观理性
单选题席勒在他著名的《美育书简》中指出，人的_____和_____，必须通过_____才能有机地协调起来。（ ）A生物冲动；心理冲动；游戏冲动B感性冲动；理性冲动；游戏冲动C生物冲动；心理冲动；感性冲动D感性冲动；理性冲动；生物冲动
单选题大堂经理要坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。A公平公正B谦虚谨慎C效率优先D主动认错
单选题艾利斯认为，引起情绪、行为失调的是（），其突出特点是绝对化，“必须如此”，不可通融。A理性信念B非理性信念C潜意识D冲动
单选题在心理成熟中，下列哪个属于情绪成熟：（）。A不易冲动B能随机应变C不固执D无随意性