悦耳的声音、文雅的言辞、亲切的语调及富有技巧的性谈话,会使顾客产生亲切感和信任感。() 此题为判断题(对，错)。
声音的基本特性是（ ）。A．音调和响度B．响度和音色C．音调和音色D．音调、响度和音色
送话器的特性指标主要有两个:灵敏度和()。 A.响度B.频率响应C.清晰度D.可懂串音
声音的基本特征是( )A.音调和响度B.响度和音色C.音调和音色D.音调、响度和音色
室内音质的主要客观评价量是( )A.丰满度和亲切感B.清晰度和可懂度C.立体感D.声压级、混响时间和反射声的时、空分布
会议电视系统性能评价的检测宜包括（ ）。A.声音延时B.声像同步C.会议电视回声D.图像清晰度和图像连续性E.亮度
人耳对声音强弱的主观感觉也称为（）。A音调B响度C音色D方位感
声音质量用声音信号的（）来衡量。A、清晰度B、音色C、响度D、频率范围
主观评价主要有几方面：（）A、清晰度和丰满度B、亲切感和平衡感C、亮度和回响D、环境感和响
送话器的特性指标主要有两个：灵敏度和（）。A、响度B、频率响应C、清晰度D、可懂串音
（）和员工流动率成正比。A、员工工作满意度B、员工家庭——生活平衡感C、工对其在企业内未来发展的预期和评价D、员工对其在企业外未来发展的预期和评价
响度是人耳对声音（）的主观评价尺度 A、频率B、音量C、振幅D、强弱
人耳在主观感觉上区别相同响度和音调两类不同声音的主观特性称为（）。A、声波B、音调C、音色D、响度
人对声音强弱主观上的感觉叫做（）。A、清晰度B、响度C、音色D、逼真度
传输质量是指用户接到的语音信号的清楚逼真程度，可以用响度、清晰度和逼真度来衡量。（）
对电话通信的要求是（）。A、声音响度要适宜B、要有适当的清晰度C、减少听觉的疲乏和消除声的掩蔽现象D、电话机间传输衰耗对清晰度的影响要小
单选题送话器的特性指标主要有两个：灵敏度和（）。A响度B频率响应C清晰度D可懂串音
单选题响度、清晰度和逼真度是用来衡量电话通信网的（）A接续质量B传输质量C稳定质量D主观质量
单选题室内音质的主要客观评价量是（）A丰满度和亲切感B清晰度和可懂度C立体感D声压级、混响时间和反射声的时空分布
多选题主观评价主要有几方面：（）A清晰度和丰满度B亲切感和平衡感C亮度和回响D环境感和响
填空题人对声音的主观听觉一般用响度、（）和（）来表示。
多选题声音质量的主观评价主要有（）几方面。A清晰度和丰满度B亲切感和平衡感C亮度和回响D环境感和响度
单选题人耳对声音强弱的主观感觉也称为（）。A音调B响度C音色D方位感
多选题对电话通信的要求是（）。A声音响度要适宜B要有适当的清晰度C减少听觉的疲乏和消除声的掩蔽现象D电话机间传输衰耗对清晰度的影响要小
单选题声音质量用声音信号的（）来衡量。A清晰度B音色C响度D频率范围