客户满意度关键商业过程,包括:网络质量、热线、话费信息、网上营业厅、促销、资费水平、漫游、宣传,以及()。A、缴费B、营业厅C、积分计划D、客户经理E、投诉处理

客户满意度关键商业过程,包括:网络质量、热线、话费信息、网上营业厅、促销、资费水平、漫游、宣传,以及()。

  • A、缴费
  • B、营业厅
  • C、积分计划
  • D、客户经理
  • E、投诉处理

相关考题:

客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。

目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、()、()、()多种接入方式,可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。

使用信用卡缴费的神州行客户可以通过以下哪些方式开通国际漫游()A、营业厅B、10086人工C、网上营业厅D、短信营业厅

客户可通过()方式申请跨省V网资费套餐。A、集团客户经理B、营业厅C、10086-8客服热线D、以上皆可

3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询()A、网上营业厅B、手机营业厅C、自有营业厅D、10010客服热线E、3G品牌店

在国际漫游时话费不足或欠费怎么办()A、请亲友帮忙充值B、登陆网上营业厅缴费C、到漫游地网络运营商处缴费

资费转型有哪些渠道可以办理()A、营业厅B、10086热线C、网上营业厅D、短信营业厅

联通用户可通过()等方式查询积分。A、客服热线B、短信C、网上营业厅D、自有营业厅

客户资料变更包括客户基本资料和联系信息的变更。客户基本资料变更要在()办理。A、网上营业厅B、客服热线C、自有营业厅D、代理商

办理国际及港澳台漫游流量月套餐的渠道有哪些()。A、短信营业厅B、10086热线C、网上营业厅(资费服务专区)D、营业厅

客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投诉。可分为投诉、()和()。

神州行网上营业厅中业务功能分为()大类.A、话费服务;B、业务查询;C、业务受理;D、客户投诉与建议;

跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线()。A、客户经理;B、漫游地营业厅;C、10086热线;D、全球通VIP俱乐部机场贵宾厅;

网上营业厅无法查询客户的积分信息查询、积分启动、积分查询、积分历史、积分回报等相关信息。()

客户可以通过()、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。A、客户经理;B、10086;C、网上营业厅;D、集团联络员;

网上营业厅查询功能中的“账单查询”支持查询的内容包括()A、当月话费B、历史账单C、SP代收费D、当前积分E、缴费记录

目前,电子渠道包括()A、企业门户B、网上营业厅C、手机营业厅D、客户服务热线E、短信营业厅

异地话费查询服务渠道()A、网上营业厅B、手机营业厅C、自有营业厅D、10010客服热线

BlackBerry业务受理方式有()A、营业厅B、网上营业厅C、客户经理

营业厅允许披露信息的仅限于()A、对公司现有的业务品牌信息以及相应的资费标准进行推广、披露B、营业厅现有的各种业务产品和服务以及相应的资费标准、正在进行的促销计划C、公司已经发布的介绍材料、网络覆盖情况和销售网点分布情况等信息D、公司在新闻媒体上已经发布过的信息

客户可以通过以下方式进行积分查询()A、网上营业厅B、10000号C、掌上营业厅D、营业厅

联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。()

中国联通为客户提供7×24小时服务的服务窗口有()A、13010199999国际漫游客户服务热线B、3G品牌店C、10010客服热线D、网上营业厅E、短信营业厅

为客户提供()等多种报装渠道。A、供电营业厅B、掌上电力C、95598客户服务热线D、网上营业厅

《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有()。A、95598供电服务热线B、供电营业厅C、网上营业厅D、客户现场

多选题资费转型有哪些渠道可以办理()A营业厅B10086热线C网上营业厅D短信营业厅

单选题客户可通过()方式申请跨省V网资费套餐。A集团客户经理B营业厅C10086-8客服热线D以上皆可