根据采购商品的重要性和花费，可将采购商品分为以下四类，其中属于传统竞争关系的是（）A、高重要性/高花费B、高重要性/低花费C、低重要性/低花费D、低重要性/高花费

根据采购商品的重要性和花费，可将采购商品分为以下四类，其中属于传统竞争关系的是（）

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以下战略部署过程的正确排序为（）。 ①设立明确的、可测量的战略目标 ②评审和经营审核 ③将愿景分解为关键战略 ④目标展开 ⑤建立关键绩效指标并测量进展情况A、①②③④⑤B、①④⑤③②C、③①④⑤②D、③①④②⑤

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在卓越绩效评价准则的七大类目中，哪个过程类目与结果类目的指标都有关系（）A、领导B、战略C、过程管理D、测量、分析和改进

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在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》标准的“术语和定义”中，“为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或做出重要贡献的过程”是（）。A、价值创造过程B、支持过程C、关键过程D、特殊过程

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某公司实施职业健康安全管理体系，在确定危险源会造成的风险并形成对策加以预防方面，适宜采用的方法是（）。A、PDPC法B、矩阵图C、矢线图D、头脑风暴法

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根据绩效测量结果，实施供应商绩效考核、奖惩，包括以下方面内容（）A、进行供应商绩效分级B、激励绩优供应商C、观察绩效一般的供应商D、淘汰低绩效供应商

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在人与人沟通中有很多沟通的渠道，其中丰富度最高的是（）A、电子邮件B、打电话C、面对面交谈D、书面载体

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ISO22000标准关注的是（）。A、顾客满意B、视频生产对环境的影响C、食品安全D、员工健康

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基于过程要求，进行过程设计或重新设计，其输出可不包括（）。A、流程图B、作业指导书C、关键绩效指标D、过程评审

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企业想获得高额利润，依据顾客数量的多少，与顾客建立关系时，可选择的是（）A、可靠型B、反应型C、主动型D、合伙型

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2009年新修订的ISO9004标准（DIS稿），比2000年版新增加的关于章次要求是（）A、改进、创新和学习B、战略和方针的形成、策划与展开C、监视、测量、分析D、组织持续成功的管理

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某家庭电器有限公司生产的电动剃须刀，公司的刘工买了两个准备送老同学，发现其中有一个充不上电，找到销售部，售后服务人员在登记时应将他视为（）A、中间顾客B、折扣买方C、内部顾客D、外部顾客

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