地陪李小姐负责接待一个台湾旅行团。在旅游的第三天下午,该团完成当天活动计划后准备返回饭店,傍晚将乘坐17:48的火车前往北京继续旅游。在旅游车上,李小姐与司机商量后说:“今天我们的行程很宽松,为了让大家更好地领略地方风土人情,我特意为大家增加了一个活动项目——前往xx作坊参观刺绣制作。”刺绣作坊附近设有商店,个别游客十分喜爱手工生产的刺绣,却发现这里没有定点商店标志,因而对是否购买犹豫不决。李小姐解释道:“这家作坊新开张,还来不及申报定点商店。但产品货真价实,绝对值得信赖!我们在这里必须停留2个小时,大家还是利用这段时间去挑选满意的刺绣商品作为纪念吧。我与店方商量过,为表达对台湾同胞的情谊,各位只要出示我发给大家的购物卡,就可以在原价上打七五折。”在她的劝说下,游客们纷纷购买。在游客们返回饭店下车时,李小姐说:“朋友们请注意,稍晚我们就将前往火车站。各位此行没有要求行李服务,请大家自己将行李准备妥当。各位请下车。”游客们下车回房后,李小姐核实了离境的车次时间后,与司机商量决定17:00送游客前往火车站。然后,李小姐向饭店前台通报了本团的离店时间,并结算了房费。离店引导游客上车时,李小姐清点人数无误并提醒游客交还房卡和结清饭店自费账目,经领队和全陪同意后通知司机开车。随后李小姐致了热情洋溢、规范完整的欢送词,博得游客们的一片掌声。到达火车站停车场后,李小姐说:“朋友们,现在是17:30,大家所乘车次已经开始检票了。请抓紧时间,拿好自己的行李物品进站。再见!”接下来,李小姐让游客下车并在旅游车门口挥手作别。请依据导游人员的行为规范和服务规程,指出李小姐的工作中出现了哪些失误。

地陪李小姐负责接待一个台湾旅行团。在旅游的第三天下午,该团完成当天活动计划后准备返回饭店,傍晚将乘坐17:48的火车前往北京继续旅游。在旅游车上,李小姐与司机商量后说:“今天我们的行程很宽松,为了让大家更好地领略地方风土人情,我特意为大家增加了一个活动项目——前往xx作坊参观刺绣制作。”刺绣作坊附近设有商店,个别游客十分喜爱手工生产的刺绣,却发现这里没有定点商店标志,因而对是否购买犹豫不决。李小姐解释道:“这家作坊新开张,还来不及申报定点商店。但产品货真价实,绝对值得信赖!我们在这里必须停留2个小时,大家还是利用这段时间去挑选满意的刺绣商品作为纪念吧。我与店方商量过,为表达对台湾同胞的情谊,各位只要出示我发给大家的购物卡,就可以在原价上打七五折。”在她的劝说下,游客们纷纷购买。在游客们返回饭店下车时,李小姐说:“朋友们请注意,稍晚我们就将前往火车站。各位此行没有要求行李服务,请大家自己将行李准备妥当。各位请下车。”游客们下车回房后,李小姐核实了离境的车次时间后,与司机商量决定17:00送游客前往火车站。然后,李小姐向饭店前台通报了本团的离店时间,并结算了房费。离店引导游客上车时,李小姐清点人数无误并提醒游客交还房卡和结清饭店自费账目,经领队和全陪同意后通知司机开车。随后李小姐致了热情洋溢、规范完整的欢送词,博得游客们的一片掌声。到达火车站停车场后,李小姐说:“朋友们,现在是17:30,大家所乘车次已经开始检票了。请抓紧时间,拿好自己的行李物品进站。再见!”接下来,李小姐让游客下车并在旅游车门口挥手作别。

请依据导游人员的行为规范和服务规程,指出李小姐的工作中出现了哪些失误。


相关考题:

由Sala女士担任领队的新加坡LG旅行团与全陪、地陪一起,于15日19:00抵达饭店,地陪为旅行者办理了住店登记手续并分发房卡,待旅游者陆续进入房间后,地陪正准备离开饭店,此时,一位旅游者急忙赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续,地陪思索片刻后便说:“今天时间晚了,有什么事明天再说.”请根据地陪工作规范,回答以下问题:(1)分析该团地陪在哪些方面做的不妥?(2)试述地陪满足这一要求应如何正确处理.

由Sala女士担任领队的新加坡LG旅行团与全陪、地陪一起,于15日19时抵达饭店,地陪为旅行者办理了住店登记手续并分发房卡,待旅游者陆续进入房间后,地陪正准备离开饭店,此时,一位旅游者急忙赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续,地陪思索片刻后便说:“今天时间晚了,有什么事明天再说。”请根据地陪工作规范,回答以下问题(1)分析该团地陪在哪些方面做得不妥?(2)试述地陪满足这一要求应如何正确处理。

由格林女士担任领队的美国某旅行团与全陪、地陪一起,于某日l9时抵达饭店,地陪为旅行者办理了住店登记手续并分发房卡,待旅游者陆续进入房间后,地陪正准备离开饭店,此时,一位旅游者急忙赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续,地陪思索片刻后便说:“今天时间晚了,有什么事明天再说.”请根据地陪工作规范:(1)分析该团地陪在哪些方面做得不妥?(2)说明地陪满足这一要求的正确处理方法.

由孙女士担任领队的新加坡某旅行团与全陪、地陪一起,于15日19:00抵达饭店,地陪为旅游者办理了住店登记手续并分发房卡,待旅游者陆续进入房间后,地陪正准备离开饭店,此时,一位旅游者急忙赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续,地陪思索片刻后便说:“今天时间晚了,有什么事明天再说。”请回答以下问题:(1)该团地陪在哪些方面做的不妥?(2)若地陪满足这一要求应如何正确处理?

地陪若接待重点旅游团,应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况,并向他们告知()。A.该团抵达的时间B.该团的人员构成C.该团的特点D.该团的文化水平E.旅游车车牌号

按照计划,一日本旅游团应于12月5日由西安飞赴乌鲁木齐,由于西安天气原因飞机不能起飞,使该团在新疆的旅游计划被迫减少了一天,此时应由()通知新疆接待旅行社。A.该团组团社B.西安接待社C.西安地陪D.该团全陪

当天的旅游活动结束后,返回饭店途中,地陪应()A:对当天的活动内容进行小结B:进行沿途风光导游C:宣布次日活动日程D:宣布次日出发时间E:宣布次日活动注意事项

8.在完成当天的旅游活动后返回住地的途中,地陪提供返程服务的主要内容有 ()A.介绍奇闻异事B.回顾当天活动C.沿途导游D.预告次日或当晚活动安排

2. 地陪若接待重点旅游团,应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况,并向他们告知()。A.该团抵达的时间B.该团的人员构成C.该团的特点D.旅游车车牌号