( )是指领导者不是已下架将全力授完,而是将全力分不住、分阶段地授予给下属。 A、引导授权B、逐渐授权C、弹性授权D、模糊授权
( )是指领导者不是已下架将全力授完,而是将全力分不住、分阶段地授予给下属。
A、引导授权
B、逐渐授权
C、弹性授权
D、模糊授权
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授权是指领导者通过与下属和员工共享信息沟通,通过为员工和下属提供更多的自主权,一达到组织目标的过程。通俗地讲,就是领导者根据具体情况,将某些方面的权力和责任授予给下级。() 此题为判断题(对,错)。
【判断题】2. 客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是公司的错,而是客户的责任。()A.Y.是B.N.否