是客户投诉最根本的原因。A．客户得到的收益不确定B．客户所承受的风险较大C．客户蒙受了大量的损失D．客户没有得到预期的服务

是客户投诉最根本的原因。

A．客户得到的收益不确定

B．客户所承受的风险较大

C．客户蒙受了大量的损失

D．客户没有得到预期的服务

相关考题：

在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。客户投诉占比的计算公式是（ ）。 A．未解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量 B．所有服务已解决的客户投诉数量/所有服务交易数量 C．每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量 D．每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
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商业银行开展个人理财顾问服务，对客户进行必要的细分的依据包括( )。A．客户的工作年限B．客户的经济情况C．客户的风险认知能力D．客户的风险承受能力
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了解客户就是了解客户的真实需求,客户需求可以使用哪些核心指标来描述?() A.预期收益B.风险承受能力C.行为偏差D.流动性
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在操作风险关键指标中，客户投诉数量属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。客户投诉比的计算公式是( )。A．已解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量B．所有服务客户投诉数量/所有服务交易数量C．每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量D．每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
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理财人员向客户提供理财顾问服务后，客户根据理财顾问服务来自行管理和运用资金所产生的收益和风险由( )承担。A．客户B．银行C．银行与客户协商D．银行与客户共同
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客户为什么要投诉,最根本的原因是() A.我们的后续服务不好B.客户没有得到预期的期望C.客户得到预期的期望D.我们的产品质量不好
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客户服务的误区包括()。 A.客户服务就是微笑B.客户服务是成本负担C.只有营销部门管理客户服务D.解决投诉是客户服务的唯一价值
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()是已经显现需求的客户,或需求已经得到满足的客户。 A.潜在客户B.显在客户C.目标客户D.已交易客户
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客户投诉所要达到的目的() A.客户希望他们的问题能得到重视B.能得到相关人员的热情接待C.获得优质服务，最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决D.以上全是
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衡量客户风险承受能力最直接的方法是( )A．帮助客户明确他们自己的投资目标B．让客户回答自己所偏好的投资产品C．搜集客户生活中的实际信息D．风险态度的自我评估
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商业银行开展个人理财顾问服务对客户进行分析的依据有()。A:个人理财顾问服务的特点B:客户的经济状况C:风险认知能力D:风险承受能力E:客户对收益的预期
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理财人员向客户提供理财顾问服务后，客户根据理财顾问服务来管理和运用资金，所产生的收益和风险由（　　）承担。A.客户B.银行C.银行与客户协商D.银行与客户共同
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下列选项中，会影响客户风险承受能力的有（ ）。A.客户年龄B.财务状况C.投资经验D.投资目的E.收益预期
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客户投诉最根本的原因是客户没有得到预期的盈利。()
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客户投诉最根本的原因是（ ）。A.客户得到的收益较小 B.客户所承受的风险较大C.实际情况与客户期望无区别 D.客户没有得到预期的服务
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一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（ ）。A.客户没有得到实惠B.企业的产品质量不好C.客户没有得到预期的期望D.企业的后续服务不好
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证券公司向投资者提供的产品或服务，以下不符合要求的是（）。A、投资期限和品种符合客户的投资目标B、风险等级符合客户的风险承受能力等级C、客户签署风险揭示书，确认已充分理解产品或服务的风险D、预期收益符合客户的目标收益
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以下对投诉说法错误的是（）。A、即使投诉能够迅速得到解决的客户，也很少再继续合作B、客户投诉是因为没有得到预期的服务，即实际与期望有落差C、客户投诉时希望被倾听、被关心，客服服务专业、反应迅速D、处理客户投诉应先处理心情，再处理事情
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客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
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（）是客户想象中可能得到的服务。A、客户对服务的预期B、客户对服务的实际感受值C、客户满意D、客户忠诚
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客户为什么要投诉，最根本的原因是（）A、客户没有得到预期的期望B、客户没有得到实惠C、企业的产品质量不好D、企业的后续服务不好
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一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（）A、客户没有得到实惠B、企业的产品质量不好C、客户没有得到预期的期望D、企业的后续服务不好
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单选题（）是客户想象中可能得到的服务。A客户对服务的预期B客户对服务的实际感受值C客户满意D客户忠诚
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单选题客户为什么要投诉，最根本的原因是（）A客户没有得到预期的期望B客户没有得到实惠C企业的产品质量不好D企业的后续服务不好
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单选题以下对投诉说法错误的是（）。A即使投诉能够迅速得到解决的客户，也很少再继续合作B客户投诉是因为没有得到预期的服务，即实际与期望有落差C客户投诉时希望被倾听、被关心，客服服务专业、反应迅速D处理客户投诉应先处理心情，再处理事情
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单选题一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（ ）。A客户没有得到实惠B企业的产品质量不好C客户没有得到预期的期望D企业的后续服务不好
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单选题客户风险承受能力主要是通过（）得到的。A客户风险承受能力评估B销售人员调查C客户提供资产证明D客户自我认定
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